작성자: 류민정
작성일: 16-01-25

문의내용 Q 이거 계속 써와가지구...가격이 예전보다 내려갔는데 이유를 알수있을까요?

답변 A 안녕하세요~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드려요~ 해당제품은 저희가 작년 4월정도에 가격조정을 하였는데요. 워낙 많은 분들이 찾고 계시는 상품으로 저희가 고객님들께 조금이라도 보답하고자 가격을 약간 조정하였으니 앞으로도 많은 사랑 부탁드려요~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 건강하고 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

작성자: 곽나현
작성일: 15-01-17

문의내용 Q 이거 개봉하고 일년안에 쓰면 되는건가요? 사용기한이 어떻게되요??

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 따로 제조일자와 유통기한이 제조사에서부터 적혀져있지 않지만 보통 한번 오픈후에는 12개월 이내의 사용을 권해드리고 있습니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ~

작성자: 최빈
작성일: 14-12-09

문의내용 Q 그런데배송받았는데내용물이터져서왔는데 해결방법없을까용 ㅠㅠ 사진있어욧

답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 제품 누수로 인한 불편을 드려서 너무너무 죄송하구요. ㅜㅜ 해당제품은 저희가 여러번 보내드렸는데 용기 구조상 안이랑 밖이랑 펌프로 연결이 되어있어서여. 아무래도 오랜시간동안 긴항공시간중에 높은곳에 올라가면서 공기기압의 차이로 제품 내부의 압력이 높아져서 누수가 생기거나 운송중에 험하게다뤄지면서 누수가 생기기도 하는데요. 해당제품의 경우 저희가 누수된 고객님들께 재발송을 몇 번 해드려도 똑같이 누수가 되면서 받으시는 고객님들도 그냥 사용하시겠다고 하시구 있습니다. ㅜㅜ 이 점 고객님들게 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 저희가 꼼꼼하게 포장한다고 해도 펌프용기때문에 제품 내부의 압력이 높아질때 밖으로 내용물을 밀어올려서 자주 누수가 되는것 같아요. ㅜㅜ 이러한 경우 저희가 재발송해드리는게 사실 큰 도움이 안되구 있어요. ;; 혹시라도 고객님께서 사용하시기 너무 불편하시다면 환불 처리를 해드리구 있구요. 누수된 제품은 반품 부탁드리겠습니다. 반품 주소는 저희 게시판으로 문의주시면 따로 답변 드리겠습니다. 감사합니다. ~

작성자: 박소현
작성일: 14-07-04

문의내용 Q 용량이 많은데 유통기한이 어찌되나요~~

답변 A 안녕하세요 고객님~ 르뮤의 전 제품은 제조사에서부터 유통기한을 표시하지 않구 있는데요. 저희 블루오렌지에서는 더욱 철저한 유통관리를 위해 매번 소량씩 입고해서 바로바로 보내드리구 있구요. 특히나 르뮤 제품은 워낙 인기 제품으로 일주일에 한두번씩 꼭 오더해서 신상품으로 보내드리고 있으니 이 점 걱정하지 않으셔도 되세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

작성자: 김민지
작성일: 14-05-23

문의내용 Q 카밍젤 작은 사이즈로 쓰다가 너무 좋아서 대용량 사이즈로 구매 예정인데, 유통기한이 살짝 마음에 걸려서요! 카밍젤 유통기한이 언제까지인지 알 수 있을까요? 매번 빠른 배송과 좋은 상품 제공해주셔서 감사드려요!

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요.. 르뮤는 전 제품이 따로 유통기한이나 제조일자가 기재되어 있지 않습니다. 이는 본사에서부터 그렇게 나오는거구요. 한국은 화장품유통법상 모든 제품에 유통기한을 표시해야하는걸로 알고있어요. 하지만 여기 미국은 그렇지 않아요.. 그래서 많은 분들이 문의주시는 부분인데요.. 고객님께서 여기 미국에 나오셔서 르뮤 제품을 구매하신다면 저희가 보내드리는것과 똑같이 유통기한이 없는 제품을 받으시게 됩니다. 사실 르뮤는 저희 블루오렌지에서도 가장 핫한 브랜드중에 하나이구요. 현재 일주일에 두세번씩 소량씩 입고해서 고객님들께 바로바로 보내드리고 있으니까요. 고객님께서 받으신 물건은 저희쪽에 입고된지 일이주밖에 안되는 신선한 제품이라고생각하시면 되세요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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