작성자: 박민지
작성일: 22-08-16

문의내용 Q egf 성분이 일반egf 인지 리포좀egf인지 궁금합니다. 답변 부탁드려요 수고하세요

답변 A 답변이 등록되지 않았습니다.

작성자: 박수현
작성일: 20-12-28

문의내용 Q 상품구매후 쓰고있는사람입니다.. 스포이드위쪽부터 병부분이 갈색응고된 어떤물질들이 보이는데요 이거 정상인가요?

답변 A

안녕하세요

약간 넙적한 박스로 받으셧다면 신상이에요 얼마전 리뉴얼 되었는데요 지난포장은 길죽한 정사각형 박스였고

새로나온제품은 약간 넙적한 제품입니다. 제조사에 의하면 날씨문제 일수도 있고 제조일마다 원자제 상태가 틀리다고 하네요

정상이라고 합니다~

작성자: 이미선
작성일: 18-06-07

문의내용 Q 배송비와 추가금있나 궁금하네요

답변 A 배송비 안내 해 드리겠습니다. 7 만원이상 구입시 무료배송 입니다. 5만 ~ 7만원 미만 구입시 5천원의 배송비가 부가 됩니다. 5만원 미만 구입시 8천원의 배송비가 부가됩니다 참고하셔서 주문 부탁드려요. 감사합니다. ~

작성자: 박민지
작성일: 17-08-16

문의내용 Q 구입하고 오늘 처음 사용하려고보니 스포이드 아랫부분이 깨져있더라구요. 혹시 깨진부분이 세럼안에들어있을까 불안해서 일단 사용은 안했는데 혹시 교환해주시나요? 깨진부분 사진은 어디로 보내드려야할까요?

답변 A 안녕하세요 블루오렌지 입니다. 먼저 주문하고 오래 기다려주셨을텐데 이러한 불편 드린점 너무 너무 죄송하다는 말씀 드려요.ㅜㅜ 제품이 파손되는경우 저희도 택배사에 연락해서 파손 처리를 하는데요. 택배사에서 파손처리를 위해 아래와 같은 사진 3장을 요구하고있으니 번거로우시더라도 부탁드려요. (저희 게시판에 자세하게 공지 되어 있습니다. ) 1. 박스 겉 운송장 사진 2. 처음 받았을때의 박스 내부 사진 (택배사에서 저희 포장상태 확인을 위해 요구하는 사진으로 처음 받으셨을때처럼 뽁뽁이와 함께 담아서 사진 한장 찍어주시면 되세요) 3. 파손된 제품 사진 위 3장 저희 게시판이나 저희 이메일 (info@blueorange.co.kr)로 보내주시면 바로 처리 해 드리겠습니다. 그리고 파손된 제품은 택배사에서 2주내로 수거예정이오니 꼭 보관 부탁드려요. 감사합니다.

작성자: 민지
작성일: 17-07-09

문의내용 Q egf세럼, 베타 에시드와 비타C 세럼을 함께 사용하게되면 사용순서는 어떻게되나요? 베타 에스드 제품은 아침저녁상관없이 매일 사용해도되나요?

답변 A 원래 사용방법은 좀 더 묽고 흡수가 빠른 제품먼저 발라주시면 되시고요. 고객님 말씀하신 제품들 같은경우, 보통 비타 C 세럼을 먼저 바르고 EGF세럼을 바르시면 되세요. 세럼을 바를때는 한가지를바른후 톡톡 두드리거나 마사지하면서 흡수를 완벽하게 시킨후 다른 세럼을 발라주시면 되시고요. 말씀하신 베타에시드 제품은 상품설명에 나온것처럼 일주일에 한두번 사용하시면 되고요. 각질제거에 도움을 주는 제품으로 빛과 열을 피해주시는게 좋기 때문에 저녁에 발라주시는게 좋습니다. 트러블 부위에 얇게 펴 발라 주시면 되시고요. 바르시는 순서는 정해지진 않았지만 깨끗한 부위에 베타에시드를 바르시는게 좋기 때문에 세안후 발라 주시면 되실 것 같아요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되시고 저희 블루오렌지와 함께 건강하고 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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