작성자: 이윤주
작성일: 15-04-17

문의내용 Q 개봉한지 5개월이 좀 넘었어요. 꾸준히 썼고요 요즘 들어 바르면 따갑고 (원랜 자극없었음) 침전물이 생겼더라고요 이거 이제 버려야 할까요?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 저도 EGF세럼 사용해보았지만 한번 사용하면 보통 2개월에서 길어야지 3개월 쓰는데요. 고객님은 오래 사용하시는것 같아요~ ;; 문의주신 EGF세럼 같은경우, 원래가 침전물이 있습니다. 아래 가라앉아있는 침전물은 표피세포 성장인자인 EGF로 EGF는 53개의 아미노산으로 구성된 단백질로서 새포의 분열을 유도해 표피세포의 성장을 촉진하는 성분으로 침전물같이 보이지만 EGF 성분이이구요. 해당제품은 정해진 유통기한은 없지만 저희가 오픈후에는 6개월 이내의 사용을 권하고 있어요. 하지만 대부분의 화장품들은 산소와 접촉하면서 산화되기 때문에 오픈후에는 가능한한 빨리 사용하시는게 좋구요. 보관을 잘 해주셔야합니다. 보관은 햇볕이 없는 서늘한곳에 하시면 괜찮으신데요. 제가 사용해보았지만 뚜껑만 살짝 제대로 닫고 있지 않아도 내용물이 겉에서 굳은후 안으로 떨어져서 침전물처럼 보이는경우도있드라구요. 만약 제품을 현재 사용하시는데 자극이 있고 사용하시기 불편하시다면 사용을 중지하시길 권해드리구요. 혹시라도 고객님의 피부상태 변화에 따른 반응이라면 몇일 기간을 두시고 사용해보시는것도 좋으실것 같아요~ 죄송하지만 저희가 고객님의 피부상태와 화장품 상태를 정확하게 알수없기 때문에 확실한 답변 드리기 어려운점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

작성자: 김현실
작성일: 15-04-07

문의내용 Q EGF세럼을 처음 구입했는데 냄새가 오징어 썩은듯한 게 나는데 원래 그런건가요? 살짝이 나는게 아니라 좀 심한편이라ㅠ 제품에 이상이 있는건 아닌가요? 블루오렌지에서 구입한 RX 세럼은 냄새가 괜찮았는데 정말 이상하네요;;

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 EGF세럼은 사실 냄새때문에 많은 분들이 문의주셨었는데요. 사용하시는분에 따라, 간장냄새 혹은 구운계란냄새라는 등 많은 분들이 냄새는 정말 별로다라고 말씀해주셨는데요. 이것은 egf 고유의 향이오니 걱정하지 마시고 사용해주세요~ 저도 말씀하신 RX세럼이랑 EGF세럼 둘다 사용해봤는데요. 사실 저는 냄새에 아주 둔한 사람이어서 둘다 그냥 저냥 괜찮았거든여. 그런데 어떤분들은 Rx세럼도 냄새가 이상하다고 하시는분들도 계시드라구요. ;; 냄새는 워낙 개인별로 느끼시는게 틀려서 저희가 egf냄새는 이거다 라고 정확하게 말씀 드릴수는 없지만 르뮤의 모든 제품은 저희가 바로 받아서 그 어떤곳보다 신선한 제품 발송해드리구 있으니까요. 안심하시고 사용하시면 됩니다 !! 참고로 네이* 같은곳에다가 르뮤 EGF 냄새라고만 검색해보셔도 다들 냄새가 정말 이상하다고 하신글들 보실수 있으세요. 제품이 이상한게 아니고 워낙 이러한 제품이오니 사용에 참고 부탁드립니다. 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부만드세요~ 감사합니다.

작성자: 박수영
작성일: 15-03-03

문의내용 Q 일본으로배송가능한가요? 일본인은아닌데요 일본에잠시지내는데 받을수있을까요,

답변 A 안녕하세요 고객님 ~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 한국 이외의 국가로도 배송을 해드리고 있으며 이때 배송비는 상품 무게에 따라 추가 되고 있습니다. 정확한 배송비는. 먼저 고객님께서 주문서를 넣어주신후 주문장 메모란에 받으시는곳 주소와 연락처를 적어신 다음에 게시판으로 문의주시면 저희가 추가 배송비를 안내해드리고 있습니다. 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 감사합니다. ^^

작성자: 이연정
작성일: 14-12-08

문의내용 Q 꾸준히 블루오렌지 통해서 구입하고 있는데 최근에 팩킹 하는 분들이 바뀐건지 모르겠지만 물건을 빠트리고 보내줘서 일주일 넘게 기다려서 다시받았는데 그러면서 샘플 하나 안챙겨주시고 좀 그렇더라구요..ㅠ 전 1년 내내 egf 안쓰면 안되는 피부라 계속 구매할 예정인데 이번엔 샘플 꼭 부탁드려요~

답변 A 안녕하세요 고객님~ 죄송해요. ㅜㅜ 저희가 요즘 샘플이 가뭄이예요. ;; 정해놓고 드리는게 아니구 있으면 있는데로 그때그때 주문 넣어주시는분들께 보내드리구 있는데요. 워낙 샘플이 들어올질 않아서 못 보내드리는 분들이 대부분이오니 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다 ~ 감사합니다. !!

작성자: 최혜지
작성일: 14-08-14

문의내용 Q 비타씨세럼과 함께 구매해서 사용하려합니다.. 셀티투와 산소겔,그리고 레파차지 수분크림 사용중입니다.. 세럼 구매시 사용방법과 사용순서 좀 알려주세요 (트러블자국.붉은기.칙칙한피부톤.탄력저하.넓은모공) 등..문제가 많은 지복합성 예민피부입니다..

답변 A 안녕하세요 고객님~ 화장품 사용순서는 많은 분들이 문의주시지만 사실 고객님 피부 타입에 따라 조금씩 틀립니다. 가장 가볍고 흡수가 빠른 제품먼저 발라주시면 되시구요. 알려주신 제품들의 보통 사용법은 셀티투->세럼(비타민 C와 EGF 중에 흡수가 빠른 제품 먼저 발라 주세요) -> 산소겔->수분크림 으로 사용해주시면 되구요. 여기서 가장 중요한거는 제품을 발라주신후 피부에 전부 흡수시킨후 다음단계로 넘어가시는게 중요합니다 ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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