작성자: 김진영
작성일: 14-02-28

문의내용 Q 전 10만원 이상 구매했는데 사은품 하나도 안왔어요. 벌써3번째 구매했는데요 어떻게 된건가요?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드려요. 고객님이 게시판에 주신글들 확인해보니 전부 답변이 되어있는데요. (답변을 확인하실때는 글쓴이에서 고객님 이름으로 찾으시면 저희가 올려드린 답변을 확인하실수 없으세요. 왜나면 저희는 글쓴이가 블루오렌지로 되어있거든요.. 꼭 고객님 글이 올라가있는 페이지로 가셔야지 저희가 올려드린 답변과 같이 확인해볼수 있으니 다음번 이용에 참고부탁드려요) 마지막에 로젝스 겔을 문의주신것만 저희가 입고확인을 해본다고한게 답변이 늦어졌어요. 이 점 이용에 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 해당제품은 피부과에서 처방을 받아서 사용하는 제품으로 저희가 보내드리기는 힘들어요. ㅠㅠ 그리구 10만원 이상 구매하셨는데 사은품 못 받으셧다고해서 저희가 제품 나간 기록을 확인해보았는데요.. 마지막으로 주문하신거는 이벤트 상품을 합쳐서 십만원넘게 주문하셨드라구요. 주문하신 카스마라 이벤트 상품은 주문금액별 사은품에 해당되지 않습니다. 이는 저희가 상품상세설명에도 명시해놓았구요.. 현재 진행되는 모든 이벤트 상품은 이미 가격으로 저희가 많이 다운해서 고객님들께 보내드리구 있어서요. 사은품이 따로 발송되지 않는점 고객님의 깊은 양해 부탁드려요 그리구 첫번쨰 주문에는. 저희가 주문하신 르뮤 히아루로닉 세럼과 함께 Naturelle D'orient Body exfoliant 6.8 oz 그리고 샘플팩을 발송해드렸구요. 두분째 주문에는 주문하신 르뮤 제품들과 함께 나우 브랜드의 마시는 비타민 슬랜더 스틱을 함께 발송해드렸는데요.. 못 받으셨나요?? 다시한번 확인 부탁드려요~ 혹시 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주시구요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

작성자: 김진영
작성일: 14-02-21

문의내용 Q 믿고 사는 건데요 구매도 했었고요. 금액이 품절 되고 다시 주문 가능 하고 나서 너무많이올랐네요. 혹시 르뮤제품중에 이지에프 대신 할 만한 제품 추천 부탁 드립니다. 글구여 티지에프랑 알엑스의 차이점이 뭔가요?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. EGF는 저희도 손꼽아 기다리고 있는데요. 언제 재입고가될지 저희도 알수가 없어서요. 이점 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 보통 이지에프를 찾으시는분들이 현재는 문의주신 TGF나 RX제품으로 대체해서 사용하시구요. 잠깐 제품 설명을 드리자면, 티지에프는 피부 탄력, 보습, 주름개선에 효과적인 제품이구요. 자외선으로 인한 노화된 피부를 회복해주고 피부탄력강화, 잔주름과 주름완화에 도움을 주는 제품입니다. 85%의 성분이 노화방지 물질과 히아루론산을 풍부히 함유하고 있어 콜라겐 및 탄력소를 풍부히 생성하도록 도와줌으로써 미세 주름과 깊은 주름 모두를 완화시켜 젊고 빛나는 피부톤으로 가꾸어 주구요. 알엑스 같은 경우는 피부 깊숙히 펩타이드와 리포좀을 전달해 주어 피부의 주름 완화 그리구 DNA 손상을 감소시켜 피부 주름을 완화하고 재생을 촉진해 노화를 방지해줍니다. 고농축된 4가지 펩타이드와 히아루론산의 배합으로 손상된 DNA재생과 탄력을 제공하면서 촉촉함과 풍부한 영양으로 부드럽고 윤기있는 피부로 가꾸어 주는 제품이예요. 르뮤 본사에서 권장하는 효과적인 응용법으로는 잔주름 개선을 원하시면 티지에프 세럼을 바르고 나서 알엑스 콤플렉스 세럼을 바르라고 하구요. 상처 회복을 원하시면 반대로 알엑스 세럼을 바른뒤 티지에프 세럼을 바르라고 하구요. 탄력증진을 원하시면 콜라겐 세럼을 바란뒤 티지에프 세럼을 바르라고 권장하구 있으니 제품 사용에 참고부탁드려요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

작성자: 유진
작성일: 14-02-16

문의내용 Q 르뮤의 세럼들이 다 품절인데 구매 불가능한가요? 예약도 안되는거고요? (egf랑 rx 각각 두통씩 총 네통 구매하고 싶어요)

답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 품절로 인한 불편을 드려서 정말 죄송하구요. ㅠㅠ 현재 EGF는 본사 품절로 주문이 불가능하지만 나머지 제품들은 주문 가능하오니 주문서 작성해주시면 되세요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

작성자: 박지혜
작성일: 14-02-14

문의내용 Q 벌써 품절인가요?? 낼 주문할려고하는데 입고안되요?? 안되면 입고 언제쯤되요??

답변 A 안녕하세요 고객님~ 품절로 인한 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 해당상품은 본사 품절로 저희도 언제 재입고가 될지 통보받은게 없어서요. ㅠㅠ 정확하게 언제 입고될지 말씀드릴 수는 점 고객님의 깊은 양해 부탁드려요. ㅠㅠ 저희도 워낙 기다리시는분들이 많아서 빨리 입고되기만을 손꼽아 기다리구 있어요. ;; 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. ㅠㅠ 감사합니다.

작성자: 박지혜
작성일: 14-02-12

문의내용 Q 재입고 되는시기가 정확히 언젠지 모르나요?? 그럼 르뮤제품중 저 세럼이랑 비슷한 효과나 비슷한 성분이 있는 여드름 재생에 좋은 그런 제품 추천좀해주세요 여드름피부고 복합성이구 기름기가 많은 얼굴인뎅.. 아님 다른 제품이라두 추천바랍니다

답변 A 안녕하세요 고객님~ 품절로 인한 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 여드름성 피부의 고객님들이 가장 많이 찾으시는 제품은 폴라초이스 BHA 시리즈이구요.. 이 제품은 제품타입별로 로션, 리퀴드, 젤 타입 세가지가 있으니 고객님께서 편한 타입으로 고르시면 되세요. 그리고 레파차지도 피부과에서 사용하는 제품으로 송혜교화장품으로 유명한 브랜드인데요.. 여기에서 하이드라 메딕 라인이 여드름 전용 라인이오니 제품 구매에 참고부탁드려요. 일반적으로 여드름 전용으로 많이 쓰시는 제품은 뉴트로지나나 버츠비 아크네 라인 이구요.. 한번 천천히 둘러보시고, 혹시라도 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주세요. 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다.

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