작성자: 김선경
작성일: 15-06-17

문의내용 Q 언니 이상품 받아서 쓰고는 있는데요 원래 많이 묽고 누런색에 ..이누런색이 전체적으로 누런게 아니라 중간중간 희끄무리한 색과 일정한 제형형태가 아니라 희끄리무한색이 조금씩 뭉쳐있는형태 맞나요? 약간의 다른색 마블링 마냥 섞여있는거여 줄줄 흐르는 형태고 제가 트러블이 나는 피부는 아닌데요 이거쓰고 트러블이 나서 며칠 안쓰면 또 갠찬코 짐 반복해보는중이예요 근데 흔들어서 사용하니 그나마 그 뭉쳐있는 흰색들은 좀 사라져여

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 문의주신 르뮤 마린 아미노 비타 C 세럼같은경우, 비타민이 들어간 제품으로 비타민의 색상 자체가 하얀색이나 누런색상을 띄는게 맞습니다. 이러한 비타민이 산소와 접하게 되면 덩어리가 지기도 하며 특히나 해당제품은 단백질 생성인자, 콜라겐 생성인자, 피부 진정/ 보습인자가 함유된 제품으로 고객님 설명을 들으니 제품의 성분들이 잘 섞이지 않아서 그런것 같기도 하오니 말씀하신데로 사용전에 한번 잘 흔들어서 사용해 보시겠어여?? 르뮤 같은경우 한국에서는 피부과에서 사용하고 권장할정도로 유명한 제품이지만 사용하시는분들에 따라서 처음 사용해보는 성분들로 인해 트러블이 일어나다가 다시 가라앉기도 합니다. 르뮤 제품은 보통 피부과에서 많이들 추천받으시고 저희쪽을 이용해서 구매를 하시고계시오나 고객님께서 그런한 경우가 아니시라면 귀밑이나 팔안쪽 에민한 부위에 한번 발라보시고 가렵거나 트러블이 생기는지 확인해보시는것도 좋으실것 같아요. 만약 트러블이 계속되신다면 제품의 성분중 어떤 성분이 고객님께 안 맞을수 있으니 가까운 전문가에서 제품을 가지고 가서 문의해보시길 권해 드립니다. 사실 트러블은 제품이 안 맞을수도있고 고객님의 몸 상태에 따라 생길수도 있어요. 저희가 고객님의 피부상태를 정확하게 알수없기 때문에 명쾌한 답변 드리기 어려운점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

작성자: 김선경
작성일: 15-05-21

문의내용 Q 이거의 업그레이드버전이 브라이트닝세럼인가요? 그럼 마린 아미노 비타C 세럼 이건 계속 나올 제품인가요? 아님 예전 오래된 제품을 걍 써야되는건지요?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당제품은 비타 C 제품의 전문가용으로 나온제품입니다. 그리고 브라이트닝 세럼처럼 그런 용기의 제품들이 기존에 있는 제품들에서 약간 업그레이드해서 새로 출시된 제품들이예요. ~ 비타C의 업그레이드 제품은 아니지만 미백에 좋은 성분들로 만든 제품이오니 구매에 참고 부탁드려요~ 그리고 마린 아미노 비타 C세럼은 꽤 오랫동안 르뮤에서 취급한 제품이고 저희 블루오렌지에서도 오랫동안 판매한 제품 이오니 참고 부탁드립니다. 그럼 오늘도 좋은 하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부만드세요~ 감사합니다.

작성자: 우지현
작성일: 15-05-11

문의내용 Q 상품 주문하고 배송 기다리고 있는데요 비타c세럼은 저녁만 사용하라고 써있는데 요제품은 아침,저녁 모두 사용가능이라고 글을 봐서요. rx 세럼과 같이 주문했는데 어떤방법으로 사용해야 할까요? 도움좀 부탁드려요.감사합니다^^

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 문의주신 마린 아미노 비타 C세럼은 AM, PM 에 토너후에 사용하라고 제조사에서 사용법이 명시되어 있습니다. Rx세럼과 동시에 사용하실때에는 클렌징->토너->세럼>아이크림>수분크림 순으로 바르시면 되는데 세럼 단게에서 두 제품 발라 주시면 되세요. 르뮤에서는 고객님의 피부에 필요한 다른 용도의 세럼등과 함꼐 사용하면 더욱 효과적이라고하여 세럼을 같이 사용하는걸 권장하고 있습니다. 두 세럼의 순서는 고객님의 피부상태에 따라 약간씩 틀리며 사용해보시고 묽고 흡수가 빠른 제품 먼저 사용해주시면 됩니다. 한 제품을 사용하시더라도 마사지하거나 톡톡 두드리면서 제품이 완벽하게 흡수 되길 기다렸다가 다른 제품으로 넘어가시는거 잊지 마시구요. 그럼 오늘도 좋은 하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

작성자: 최현미
작성일: 15-03-02

문의내용 Q 139,900원이었던 가격이 너무 많이 올랐네요? 이유가 뭔지요? 한국에서 구매한것은 무색의 묽은 제형인데, 블루오렌자에서 받은것은 노란색을 띠고 약간 끈적임이 더 있네요. 왜 다른건지요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당 제품은 원래 저희가 판매처로부터 할인된 가격으로 입고되어서 그대로 고객님들께 적용해서 판매를 했었는데요, 얼마전부터 판매처의 할인혜택이 없어지면서 부득이하게 입고 가격에 맞게 가격이 다시 조정 되었어여. ㅜㅜ 계속 사용하셨던 분들이 갑자기 오른 가격때문에 많이 당황해 하실줄 압니다, 이용에 불편을 드려 너무 죄송하구요. 저희 블루오렌지는 정직하게 입고되는 가격에 맞게 그대로 적용해 드리고 있는데요. 다른 같은 사이즈 세럼을 보시면 아시겠지만 지금 올라간 가격이 원래 가격이오니 이점 고객님의 깊은 양해 부탁드려요. 그리고 사실 한국정식수입업체에서 여기 미국 제품을 수입해서 용기나, 박스, 설명서, 내용물 등 한국인의 취향에 맞게 변경해서 국내에서 판매하는경우가 많은데요. 사실 저희도 한국업체에서는 제품을 어떻게 판매하는지 정확히 알수없어요. . 다만 저희가 말씀드릴수 있는건 저희는 미국에서 판매되는 100%정품만을 취급하고 있구요. 일주일에 한 두번씩 소량을 입고해서 어느 판매처보다도 가장 신선한 제품을 보내드리고 있으니 걱정하지 마시고 사용해주세요. 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드립니다.

작성자: 이주연
작성일: 14-11-04

문의내용 Q 위에 문의한거 보니까 성분차이가 좀 있는것같던데 차이가 소비자판매제품과 스킨케어샵에 사용되는 제품 사이즈 용량만 차이가 있는건가요 ..?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당상품은 비타씨세럼과 성분이 약간 틀린데요. 기본적으로 둘다 vita C 거 함유된 미백에 도움을 주는 세럼이구요. 해당제품은 대용량으로 스킨케어샵에 판매되는 제품이지만 많은 고객님들의 요청으로 저희가 입고해서 판매를 하는 제품 이오니 제품 구매에 참고해주세요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ~

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