작성자: 이영경
작성일: 15-01-19

문의내용 Q 꼼꼼하게 보내주신 제품들 잘받았습니다. 다름아니라..Rx세럼 샘플로 써본후 너무 맘에들어서 60ml본품을 시켰는데 샘플제품이랑 여러가지로 다른부분이 있어서요. 샘플은 백색에 향도 덜나고.. 바른후 쫀쫀하니 얼굴에 잘 맞았던것같은데. . 이번 본품은 아래분 항의글이랑 반대로 진한갈색에 강한 오렌지향이... 비타민쎄럼 오래두고썼을때 느낌처럼 전 더 별로로 느껴지네요ㅠㅠ 아..그리고 얼굴에 올리니 작은 알갱이같은것이 꽤 많이 만져지는데 이것도 조금 찜찜. .ㅜㅜ 이상은 없는건가요?? 보관은 냉장보관을 하는것이 나은건지 알려주세요~

답변 A 안녕하세요 고객님` 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 Rx세럼은 한동안 백색의 제품으로 말씀하신것처럼 오히려 향도 덜 나고 색상도 틀려져서 꾸준히 사용하셨던 많은 분들이 문의주셨었는데요. 제가 지금 나오는건 겉에서 색상 확인이 어려워 정확한 답변 드리기 어렵지만 제가 지난달에 샀던것도 백색이었구요. 이 색상은 1oz 용량만 그래여. 그리고 다른분께 답변드린것처럼 사실상 성분의 믹스과정이 바뀌어서 색상이 바뀐것 말고는 달라진건 없다고 답변을 받았었구요. 실제로 성분은 똑같다고 합니다. 저도 해당제품을 현재 쭈욱 3개째 사용하구있는데요. 사용하실때는 하얀 알갱이가 만져지는데 이거는 함유된 성분의 알갱이로 걱정하지 않으셔도 되구요. 보관은 햇볕이 들지 않는 습기없는 서늘한곳에 해주시면 되는데요.. 더욱 신선한 보관을 위해 냉장보관하셔도 상관없습니다. 고객님과 반대로 해당제품을 꾸준히 사용하셨던 분들은 오히려 진한갈색에 강한 오렌지향을 좋아하시는분들이 대부분인데여. ㅎㅎ 다시한번 말씀드리지만 내용물에는 차이가 없으니 안심하시고 사용해주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

작성자: 이지혜
작성일: 15-01-06

문의내용 Q 저도 아랫글 내용처럼 하얀 내용물의 세럼이 왔더라구요.. 제가 잘못주문을 했나하고 다시 확인하러 사이트 들어오니 알엑스컴플렉스가 맞고 아랫글에서 보고 저도 문의한번 드려요~ 제가 알기로도 알엑스세럼이 진한갈색 세럼이라고 알고있어서요.. 저두 같은방법으로 사진촬영해서 메일 한번 보내드릴게요 ㅠㅠ

답변 A 안녕하세요 고객님~ 이메일 잘 받았구요. 자세한 답변 드렸습니다. 혹시 다른 궁금해하시는분들이 있을것 같아서 간단하게 답변 드리자면, 본사에 색상변화에 대한 문의결과 Rx세럼은 내용물에는 전혀 변화가 없구요. 다만 성분 믹스과정에서 순서가 바뀌었을뿐인데 이렇게 하얀 색상으로 변했다고 하오니 참고해주시구요. 내용믈은 기존과 똑같다고 하오니 걱정하지 마시구 사용해주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

작성자: 김유진
작성일: 14-11-21

문의내용 Q 이거 블로그나 다 봐도 살짝 갈색인데 저는 스포이드도 플라스틱같이 가짜같고 완전 하얀색 세럼이 왔네요 여기 많이 이용하는데 가짜를 보내는 건가요 향도 오렌지향이라는데 아무향 안나고 발라도 아무 느낌없고 확인좀해주세오ㅛ 진짜 어이없어요 빨리 답변좀해주세요

답변 A 안녕하세요 고객님~ 김유진 고객님 저희 블루오렌지 꾸준히 구매하신 단골 고객님이셔서 말씀드리지만 저희는 가짜는 판매하지 않습니다. 저희 블루오렌지는 올해초에 10주년 사은품행사를 했을정도로 굉장히 오래된 구매대행 사이트 입니다. 저희가 가품을 팔고있었다면 이렇게 오래 운영되기도 힘들구요. 여기 미국에서는 가품을 판매한다는건 굉장한 중죄로 있을수도 없는 일이예요, 고객님 그리고 해당제품은 저도 사용하고 있는 제품으로 냄새는 개개인마다 느끼는게 틀리며 같은 제품의 같은 향을 가지고도 냄새 때문에 제품을 못 쓰겠다고하시는분들이 있다면 반대로 무슨 냄새가 나는지도 모르곘다고 하시는분들도 게세요. 참고로 해당제품은 저도 꾸준히 사용하고 있지만 말씀하시는 오렌지향은 전혀 느껴보지 못했습니다. 그리고 향도 제가 느끼기에는 처음에만 약간 시큼한 향이 났구요. RX세럼을 3병째 사용하고 있는 지금은 별다른 향을 못 느끼겠드라구요. 고객님 번거로우시더라도 플라스틱같이 생겼다고 말씀하시는 스포이드랑 하얀색 세럼 사진을 찍어서 저희 게시판이나 이메일로 보내주세요. (이메일 주소 info@blueorange.co.kr) 저희가 확인해보겠습니다. 감사합니다 ~

작성자: 현아
작성일: 14-11-07

문의내용 Q 문의 드릴 사항이 2가지 있어요 ㅎㅎ 첫째는 제가 이번 달 월급 받으면 약 45~50만원어치 화장품을 블루오렌지에서 구매하려고 하는데, 관세가 걱정이 되요. 혹시 관세 물지 않도록 분할배송 해주시나요? 둘째는 제가 이번달 말 구매할 것 중에 레파차지 씨세럼과 르뮤 에센스 (비타민, rx, tgf베타 중 한개) 가 있는데, 씨세럼과 르뮤세럼 둘을 혼용해도 되는지 여쭙고 싶어요~ 제가 평소에 에센스 하나만으로는 부족함을 느껴 2가지 이상의 에센스를 챙겨바르는 편인데, 씨세럼과 르뮤 에센스 함께 써도 괜찮을지요?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 물품 금액이 15만원 이상 구입시에 한국에서 관세를 부과하고 있지만 저희가 고객님께 세금이부담되지 않도록 대납처리등의 방법으로 처리해 드리고 있는데요~~ 혹시 타 사이트에서 동시에 물품을 구입하시고 동일한 날의 통관이 겹치게 되면 합산과세가 나오는경우가 있어요~ 이 경우만 아니면 고객님께서는 관세 부담이 없으시니 안심하시고 주문해주시면 되세요~ 참고로 주문하신 제품품목이 많은경우 저희가 1,2차로 나누어서 발송하기도 하니까요 이 점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다. 그리고 레파차지 씨세럼과 르뮤의 에센스는 저도 같이 사용한적 있는데요. 고객님 피부에 맞는걸로 선택하셔서 같이 사용해주시면 되시구요. 보통 씨세럼이 더 묽어서 씨세럼먼저 발르는데요. 꼼꼼하게 잘 흡수시키고 르뮤 에센스 발라주시면 되세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ~

작성자: 박은혜
작성일: 14-10-23

문의내용 Q 안녕하세요~ ^^ 제품선택문제로 문의드리려고 하는데요~ 제가 코모공이 넓고 탄력면에서 효과보고 싶은데요~ 르뮤RX세럼하고 EGF DNA세럼 중에 어떤 제품이 더 적합할까요? 나이는 20대 중반이에요~

답변 A 안녕하세요 고객님~ 문의주신 EGF같은경우는 피부재생관련하여 효과적인 제품인데요. 20대 중반에 탄력과 모공케어관련 제품을 찾으시는거면 Rx세럼이 더 맞으실것 같아요. 천천히 둘러보시고 사용후기도 많으니까요. 제품 구매에 참고해주세요~ 그럼 오늘도 좋은하루되시구요. 감사합니다. ^^

등록된 상품문의