작성자: Mary
작성일: 17-11-28

문의내용 Q 혹시 이 제품이 셀티투랑 다른건가요?? 찾아보니 셀티투랑 성분이 다른데 같은거라고 해외에서 파는거라고 하는 글을 봐서요ㅠㅠ

답변 A 르뮤의 본사는 미국이구요. 한국에 있는 르뮤 수입처에서 제품들을 수입해서 박스를 새로 만들고 제품명을 변경해서 국내에서 판매하고 있습니다. 원조는 여기 미국의 아이소셀 이구요. 성분은 제가 한국제품을 본적이없어서 정확하게는 모르겠지만 한국에서 제품을 수입해서 몇가지 성분을 더 추가했다는 얘기는 들었어요. 하지만 정확하게 말씀드릴수 있는건 셀티투랑 성분이 다른데 같은거라고 해외에서 파는게 아니고요. 여기 아이소셀이라는 제품을 한국에서 수입해서 셀티투라는 다른 이름으로 판매하고있는것이예요. 제품 보시면 아시겠지만 한국에서 수입한 제품이구요. 르뮤는 미국에 있는 회사 입니다. 주문에 참고 부탁드립니다. 감사합니다. ~

작성자: 구예슬
작성일: 16-12-19

문의내용 Q 네개주문했는데 새서오는건어쩔수없는건가요ㅠㅠ 세일기간은언제까지인가요?더시켜놓을까해서요

답변 A 해당제품은 저희가 상품상세설명에도 안내해드렸는데요. 일반 소비자용 판매품이 아니고 전문가용 사이즈로 나온 제품이어서요. 용량대비 가격이 굉장히 저렴한대신 생산단가를 낮추기 위하여 폴리수지의 용기를 사용하여 유통되고 있구요. 만져보시면 아시겠지만 용기 자체가 쉽게 변형되기 때문에 항공배송시 고기압으로 인한 병내부의 압력이 높아져 내용물이 누수되는 현상이 있습니다. 이 점 이용에 불편 드려서 너무 너무 죄송하다는 말씀 드립니다.ㅜㅜ 앗 그리고 해당제품은현재 세일하는 제품이 아니어서요. 혹시 다른 제품 문의주신건지 다시한번 확인 부탁드려요. 감사합니다.

작성자: 최성원
작성일: 16-12-16

문의내용 Q 오늘 아침 7시반쯤에 2개 주문해서 99800원 입금했는데 미입금으로 되어있네요 입금확인이 안된건가용?

답변 A 입금 확인되었어요~ 저희가 미국에 있어서 입금해주시면 한국시간으로 그 다음날 새벽 2시부터가 저희 근무시간이어서요. 입금확인이 조금 늦어지는점 고객님의 깊은 양해 부탁드려요~ 감사합니다. ^^

작성자: 손지혜
작성일: 16-10-10

문의내용 Q 새제품은 맞는거죠? 몇년반에 다시 이 사이트에서 구입했는데.. 그래서 샘플도 부탁드리고.구입했는데... 줄줄 새서 와서 정말 실망했습니다.. 어떻게 해야 하나요.

답변 A 안녕하세요 블루오렌지 입니다. 주문하시고 받으시기까지 많이 기다려주셨을텐데 이러한 불편 드려서 죄송하다는 말씀 먼저 드려요. ㅜㅜ 저희 모든 제품은 미국에서 판매하는 정품만을 취급하고있으며 받아서 바로바로 신선한 제품 보내드리고 있어요. 당연히 새제품이구요. 르뮤나 다른 브랜드도 마찬가지이지만 일반 소비자용 제품들과달리 전문가용 사이즈는 용량대비 가격이 저렴한대신 용기가 허술한게 사실입니다. 해당제품도 따로 내부 입구쪽에 마개같은게 없어서 긴항공중이나 배송시 험하게 다뤄지는경우 이리저리 흔들리면서 누수되는경우가 있어요. ㅜㅜ 저희가 제조사가 아니다보니 이러한 점 도움 드리기 어렵지만 누수가 많이된경우 저희 게시판에 안내된데로 사진과 함께 올려주시면 처리해드리고 있어요. 아무쪼록 다시한번 이용에 불편 드린점 죄송하다는 말씀 드려요. 감사합니다.

작성자: 박미영
작성일: 16-02-27

문의내용 Q 이용량은 덜어 써야 되는데 기존 120미리 통에 계속 덜어써도 되는건가요? 유통기한은 얼마인가요??통에 계속 덜어써도 괜찮나요? 120미리 오픈하면 1년이라고 되어있어서 그통에 덜어써도 되는지 모르겠어요

답변 A 안녕하세요~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드려요. 저 같은경우도 작은거랑 프로사이즈랑 둘다 가지고있는데요. 집에서 쓸때는 큰거를 화장솜에 그냥 바로 묻혀서 사용하고 미스트로 휴대하며서 사용하거나 아니면 스프레이로 그냥 뿌리고싶을때는 작은거에 덜어서 사용하고있어여. 원래 프로사이즈가 작은사이즈에 덜어서 사용하라고 나온 제품이어서 따로 펌프같은게 없으니 사용에 참고해주시구요. 프로사이즈도 한번 오픈하신후에는 1년이내로 사용해주시구요. 사실 저도사용해보았지만 저는 워낙 화장솜에 팍팍 묻혀서 사용하긴하지만 삼개월도 안되서 다 사용하드라구요 ;; 그럼 고객님도 예쁘게 사용하시구요. 혹시 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주세요~ 감사합니다 ^^

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