작성자: 윤미경
작성일: 16-01-05

문의내용 Q 계속 주문해서 사용중인 제품입니다. 이번에 받은 물건은 사용하전 것과 완전히 달라요, 원래 식초냄새가 났는데.. 이번것은 냄새가 전혀 없어요. 어떻게 된것인지 알고싶고, 지난번과 달라서 내심 의심적으며 반품하고 싶습니다.

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사합니다. 먼저 저희가 말씀드리고 싶은건 블루오렌지라는 이름으로 구매대행만 10년이구요. 저희가 걱정하시는 것처럼 가품을 판매했다면 여태까지 이렇게 오랫동안 고객님들과 함께하지 못했을겁니다. 저희는 100% 정직하고 자신있게 정품만을 판매하고있으며 사실 여기 미국에서는 가품을 판매한다는건 굉장한 중죄로 취급됩니다. 부가적으로 특히나 르뮤같은경우는 저희 베스트 상품 중 하나로 매일같이 고객님들의 사랑을 받고있는 제품이며 사용하시는 리커버리 제품은 저도 몇년동안 사용하는 제품으로 저는 워낙 냄새에 민감한 편은 아니지만 사용시 식초냄새를 살짝 느낄때도있지만 대부분은 거의 느끼지 못해서요. 냄새같은경우 사용후기 보시면 아시겟지만 어떤분은 시큼하다고하고 어떤분은 잘 모르겠다고하고 제각각이세요. 아무쪼록 저희는 말씀하시는 르뮤 뿐 아니라 모든 제품이 100% 정품이오니 이 점 저희를 믿고 사용해주시길 부탁드립니다. 감사합니다.

작성자: 박지연
작성일: 15-12-11

문의내용 Q 입금했는데. 아직도 미확인이라서요. 배송은 얼마나 걸릴까요,?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 주문 넣어주셔서 너무너무 감사드리고 입금확인 완료되었습니다. 저희 블루오렌지는 미국에 위치한 회사로 한국하고 밤낮 시간이 틀립니다. 한국에서 입금해주시면 그 다음날 새벽 2시부터 입금확인이 이루어지고 있습니다. 게시판위에 빨강글씨로 공지해드렸지만 특히나 토/일/월 입금분은 한국시간으로 화요일 밤 12시 이후 정확히는 새벽 2시 이후부터 이루어져요. 한국 월요일은 저희 일요일이어서요 ;; 이 점 다음번 주문시 참고부탁드립니다. 그리구 배송은 보통 주말을 제외하고 4~5일 정도 소요되며 자세한 배송조회는 고객님 마이페이지 주문상세내역에서 확인가능하오니 참고 부탁드립니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요. ~ 감사합니다. ^^

작성자: 유아라
작성일: 15-09-30

문의내용 Q 대용량쓰던게쪼금남아서구입하는데 이건유통기한이얼마나되나여..?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당 제품은 따로정해진 사용기간은 없어요. 저도 계속 프로사이즈로 구매해서 사용하지만 보통 6개월에서 1년 정도사이에 사용하시면 문제 없으신것 같아요. 보관만 따로 서늘한곳에 잘 보관해서사용하시면 특별히 변질에 위험이 있는 제품은 아니오니 걱정하지 마시고 사용해 주세요~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

작성자: 박리나
작성일: 15-09-14

문의내용 Q 한국 홈페이지에서 파는 셀티투 제품이랑 같은 제품인가요? 미국제품이랑 한국제품이랑 차이점이 있다면 어떤 차이점이 있는지 궁금합니다^^

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 르뮤 같은경우, 한국 정식수입업체에서 제품을 수입해서 제품의 용기나 박스 제품명을 변경해서 한국정서에 맞게 판매하고있습니다. 문의주신 셀티투 같은경우는 제품명도 변경을 해서 판매를 하고있는 케이스인데요. 저희도 한국에서 정확하게 어떻게 변경을 해서판매하는지는 여기서 보지를 못해서 잘 모르겠어여. ㅜㅜ 하지만 저희가 판매하는 제품이 여기 르뮤 본사에서 판매되고 있는 제품이오니 주문에 참고 부탁드립니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

작성자: 박민원
작성일: 15-05-18

문의내용 Q 안녕하세용^^ 대용량 구매 처음 했는데 용량이 많아서 4.5개월 쓸거같은데 냉장보관 하는 게 좋을까요? 저희 집이 서늘한 편인데 그냥 보관해도 괜찮을까용?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다 해당제품은 저도 프로사이즈를 항상 이용하는데 서늘하고 햇볕이 들지 않는곳에 보관하시면 되세요. 그리고 날이 더워질때는 냉장보관하시면 시원하게 사용할수 있어서 좋아요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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