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1. 나우 Now, 100% 퓨어 라놀린, 7 fl oz (207 ml)

   답변완료상품 정보문의요

   작성자

   이진희

   작성일

   2014-03-02

   문의내용 Q 상품상세정보 와 사용법 문의요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드려요. 해당제품은 바람이나 그 외 환경으로부터 피부를 보호해주는 강한 천연 보습제이구요. 특히 튼 살, 갈라진살, 건조한살에 좋습니다. 사용은 피부가 심하게 건조하고 갈라지고 수분/보습이 필요한곳에 수시로 발라주시면 되세요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.^^

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2. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

   답변완료배송문의

   작성자

   박현숙

   작성일

   2014-03-01

   문의내용 Q 비회원으로 주문했었는데 시간이 지나도 배송이 되지 않는다 싶더니 배송지연 메일 주신 후 이주가 지났느데도 배송되고 있지 않습니다.. 제가 주문번호를 잃어버렸는데 주문확인 메일도 찾을 수가 없습니다. 제 이메일로 문의 드렸으니, 메일 확인 후 카드 취소 부탁드려요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 발송지연으로 인한 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요.. 고객님 주문번호는 1402100057이구요. 저희가 오늘 카드 환불처리 해드렸어요. 이용에 불편을 드려서 다시한번 죄송하다는 말씀드립니다. 감사합니다.

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3. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료배송언제되나요?

   작성자

   정사라

   작성일

   2014-03-01

   문의내용 Q 26일에 주문했는데 아직도 배송전으로 뜨네요... 확인부탁드립니다

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 발송지연으로 인한 불편을 드려서 너무너무 죄송하구요. 현재 문의주신 라피덱스 제품은 재고가 부족하여 저희가 다시 재입고 요청을 해 놓은 상태이구요.. 아마도 이번주 금요일 정도에 발송이 가능할것 같아요.. 이 점 고객님의 깊은 양해 부탁드리구요.. 워낙 기다리시는분들이 많으셔서 저희가 빠른 재입고처리를 요청해놓았으니 조금만 더 기다려주시길 부탁드려요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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4. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

   답변완료꼭 재입고 해주세요~

   작성자

   김영신

   작성일

   2014-03-01

   문의내용 Q 이거 꼭 필요한데...꼭 사고 싶습니다.

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드려요.. 해당상품은 저희가 게시판에도 공고해드린것처럼 제품용기 불량으로 재생산에 들어가 있는데요.. 곧 저희쪽으로 입고될 예정이오니 조금만 더 기다려주시면 빠른 입고처리로 고객님의 쇼핑에 불편이 없도록 최선을 다 하겠습니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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5. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료문의

   작성자

   나혜연

   작성일

   2014-02-28

   문의내용 Q 방금전에 주문했는데요. 지금 행사 해서 2+1=총3박스 받아 보는 것 맞나요? 답변 부탁 드려요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드려요.. 해당상품은 현재 이벤트 진행중인 상품으로 2+1=총 3박스 받아보시는것 맞으세요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다 ^^

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6. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

   답변완료재입고시 갯수제한 있나요?

   작성자

   임경아

   작성일

   2014-02-28

   문의내용 Q 라피덱스 너무 저렵히 구입한것 같아 세럼도 구입하러 왔떠니 품절이네요. 라피덱스 주문할때도 갯수 제한은 없었는데. 재입고 되도 갯수 제한을 두시는건가요? 제한 안두시면 안될까요? 세럼은 하도 많이 써서 잘 떨어지는뎅. 라피덱스 살때 같이 많이 살껄 아쉽네요.

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드려요. 해당상품은 저희가 공개해놓은것처럼 1개이상 주문불가 입니다. 1개여도 이벤트 상품이기 때문에 씨세럼 총 3개를 받으시는거니까 큰 불편은 없으실꺼에요.. 이번에 워낙 대량 주문을 해주시는 고객님들이 많이 몰려서 저희가 재고관리하는데 큰 어렴움이 많았어요. 그리고 매번 꾸준히 주문해주시던 단골 고객님들도 너무 오랫동안 기다리시는일들이 계속 생기게되서 저희도 부득이하게 주문수량 제한을 두구 잇으니 이 점 고객님의 깊은 양해 부탁드려요. 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다. ^^

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7. 르뮤, EGF DNA 세럼, 1 oz (30 ml)

   답변완료게시판에올리면 답을 안해주셔서 여기에 올려요

   작성자

   김진영

   작성일

   2014-02-28

   문의내용 Q 전 10만원 이상 구매했는데 사은품 하나도 안왔어요. 벌써3번째 구매했는데요 어떻게 된건가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드려요. 고객님이 게시판에 주신글들 확인해보니 전부 답변이 되어있는데요. (답변을 확인하실때는 글쓴이에서 고객님 이름으로 찾으시면 저희가 올려드린 답변을 확인하실수 없으세요. 왜나면 저희는 글쓴이가 블루오렌지로 되어있거든요.. 꼭 고객님 글이 올라가있는 페이지로 가셔야지 저희가 올려드린 답변과 같이 확인해볼수 있으니 다음번 이용에 참고부탁드려요) 마지막에 로젝스 겔을 문의주신것만 저희가 입고확인을 해본다고한게 답변이 늦어졌어요. 이 점 이용에 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 해당제품은 피부과에서 처방을 받아서 사용하는 제품으로 저희가 보내드리기는 힘들어요. ㅠㅠ 그리구 10만원 이상 구매하셨는데 사은품 못 받으셧다고해서 저희가 제품 나간 기록을 확인해보았는데요.. 마지막으로 주문하신거는 이벤트 상품을 합쳐서 십만원넘게 주문하셨드라구요. 주문하신 카스마라 이벤트 상품은 주문금액별 사은품에 해당되지 않습니다. 이는 저희가 상품상세설명에도 명시해놓았구요.. 현재 진행되는 모든 이벤트 상품은 이미 가격으로 저희가 많이 다운해서 고객님들께 보내드리구 있어서요. 사은품이 따로 발송되지 않는점 고객님의 깊은 양해 부탁드려요 그리구 첫번쨰 주문에는. 저희가 주문하신 르뮤 히아루로닉 세럼과 함께 Naturelle D'orient Body exfoliant 6.8 oz 그리고 샘플팩을 발송해드렸구요. 두분째 주문에는 주문하신 르뮤 제품들과 함께 나우 브랜드의 마시는 비타민 슬랜더 스틱을 함께 발송해드렸는데요.. 못 받으셨나요?? 다시한번 확인 부탁드려요~ 혹시 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주시구요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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8. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료결제 방법 바꾸고 싶어요!

   작성자

   이진선

   작성일

   2014-02-28

   문의내용 Q 무심코 카드결제 했는데 판매가격 보다 더 많이 계산됐어요. 취소하고 무통장입금으로 다시 결제하고 싶은데 안 되나요? 카드 취소수수료 나오면 그냥 냅두고요..

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 주문 넣어주셔서 너무 너무 감사드리구요. 카드 취소의 경우 취소수수료는 고객님의 카드회사 약정에 따라 틀려서요. 저희도 알수가 없구요. 일단 고객님 주문장은 홀드중이오니, 어떻게 하실건지 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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9. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료문의

   작성자

   허보빈

   작성일

   2014-02-27

   문의내용 Q 지금 이제품 라피덱스 한팩에 7개들어있는건가요 14개 들어있는건가요 그리고 한번 쇼핑 주문할때 제한되는 금액이 15만원까지 인가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 문의주신 라피덱스는 한팩에 14개 앰플이 들어있으니 제품 구매에 참고해주시구요. 물품 금액이 15만원 이상 구입시에 한국에서 관세를 부과하고 있지만 저희가 고객님께 세금이부담되지 않도록 대납처리등의 방법으로 처리해 드리고 있는데요~~ 혹시 타 사이트에서 동시에 물품을 구입하시고 동일한 날의 통관이 겹치게 되면 합산과세가 나오는경우가 있어요~ 이 경우만 아니면 고객님께서는 관세 부담이 없으시니 안심하시고 주문해주시면 되세요~ 그럼 좋은하루 보내세요 감사합니다^^

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10. Natra Rx, DNA EGF 세럼, 1 oz (30 ml)

    답변완료질문이요

    작성자

    여신수진

    작성일

    2014-02-27

    문의내용 Q Natra rx egf dna 이제품이 르뮤 egf dna랑 같은건가요??

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. Natra Rx 브랜드는 르뮤 자체에서 만들어낸 자회사 브랜드로 문의주신 egf dna 제품은 100% 똑같은 제품은 아닙니다. 제품 구매에 참고부탁드려요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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11. [2개까지 주문가능레파차지, 라피덱스 14개 앰플 1개 + 알고미스트 꽁짜

    답변완료사용법

    작성자

    이수지

    작성일

    2014-02-27

    문의내용 Q 면봉으로 세안후에 문지르라고 되어있는데요 몇분 정도 해야하나요 계속 문지르면 자극될거 같고 너무 조금 문지르자니 아깝고 해서요~

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 라피덱스는 세안후 면봉으로 눈가를 제외한 부분에 쓱쓱 문질러 주시면 되세요. 각질관리하는 제품으로 각질이 많은 코 부분이나 주름 부위 피부 톤이 고르지 못한 부분은 더 신경써서 문질러 주시면 되세요. 각질제거제이지면 그 안에 다른 영양분들이 풍부하게 포함되어있어서 자극없이 각질관리를 해주는 제품으로 보통 면봉이 다 마른것같다고 생각되실때까지 발라주시면 됩니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요 감사합니다. ^^

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12. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료3개 구매 끝난건가요?

    작성자

    조선희

    작성일

    2014-02-26

    문의내용 Q 2+1 이벤트 끝났나요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 해당상품은 현재 이벤트 진행중이오니 주문 넣어주시면 되세요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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13. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

    답변완료재입고예정이 있나요?

    작성자

    이다정

    작성일

    2014-02-26

    문의내용 Q 2+1 행사상품 재입고 예정이 있는지 아니면 행사가 종료예정인지 궁금합니다

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 저희가 게시판에 공고해드린것처럼 재생산에 들어가서 곧 저희쪽에 입고예정인데요. 입고후에 현재 주문완료 후 기다리주시는 고객님들 먼저 주문순서대로 발송예정이구요. 나머지 제품들은 다시 이벤트 진행 예정이오니 제품 구매에 참고부탁드려요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다.

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14. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료주문 가능 한가요?

    작성자

    혜연

    작성일

    2014-02-25

    문의내용 Q 안녕하세요. 제품 주문 하고 싶은데요. 아직 2+1행사가 진행 되고 있는 건가요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당이벤트는 현재도 진행중이오니 주문 넣어주시면 되세요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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15. 폴라초이스, 스킨 퍼펙팅 2% BHA Liquid Salicylic Acid, 4 fl.oz (118 ml)

    답변완료입금 확인 부탁드려요~

    작성자

    신현진

    작성일

    2014-02-25

    문의내용 Q 입금 확인됐나요??

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 주문 너무너무 감사드리구요. 고객님 주문건은 현재 입금 확인 완료후 제품 준비진행중에 있습니다. 저희 블루오렌지는 미국에 위치한 회사로, 한국하고 시간대가 틀려서요. 입금 확인은 한국시간으로 고객님이 입금한 그 다음날 새벽에 이루어지는점 다음번 주문시 참고 부탁드리구요. 자세한 주문진행은 고객님 마이페이지->주문상세내역에서 가능하세요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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