문의내용Q
한국 홈페이지에서 파는 셀티투 제품이랑 같은 제품인가요?
미국제품이랑 한국제품이랑 차이점이 있다면 어떤 차이점이 있는지 궁금합니다^^
답변A
안녕하세요 고객님~
저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다.
르뮤 같은경우,
한국 정식수입업체에서 제품을 수입해서
제품의 용기나 박스 제품명을 변경해서 한국정서에 맞게
판매하고있습니다.
문의주신 셀티투 같은경우는
제품명도 변경을 해서 판매를 하고있는 케이스인데요.
저희도 한국에서 정확하게 어떻게 변경을 해서판매하는지는
여기서 보지를 못해서 잘 모르겠어여. ㅜㅜ
하지만 저희가 판매하는 제품이 여기 르뮤 본사에서
판매되고 있는 제품이오니 주문에 참고 부탁드립니다.
그럼 오늘도 좋은 하루 되시고
저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~
감사합니다.
문의내용Q
민트 쥴렙 마스트가 아이허브에도 파는데요
블루 오렌지에서 다른 화장품하고 같이 구매할려고 보니 아이허브쪽
설명에는 민트 쥴렙 마스트가 패키지 교체했다면서 바뀌어진 패키지로 보낸다고 공지되어 있고 설명그림에도 바뀐 패키지 화장품 사진이 올려있던데요 블루오렌지에서 보내는 민트 쥴렙 마스트도 패키지가 리뉴얼된 마스크로 보내주는지 궁금하구요 그리고 보내지는 마스크의 제조날짜도 궁금합니다
답변A
안녕하세요 고객님~
저희도 새로 바뀐 용기로 발송되어지는데
이미지 변경이 늦어졌습니다.
죄송해요. ㅜㅜ
바로 변경처리해드렸어요.
제품을 확인해보았는데 정확한 제조날짜는 명시되어 있지 않으나
새로 패키지가 변경된지 얼마안된걸로 알고 있습니다.
이 점 참고하시고 주문 부탁드려요~
그럼 오늘도 좋은하루되시고
저희 블루오렌지와 함꼐 이쁜 피부 만드세요~
감사합니다. ^^
문의내용Q
포인트 천원써서 36900에 구매하였는데요 날라온건 31.54달러라고 나와서 환산해보니 37800 가량인데 결제문자에만 그렇게 나오고 실 인출액은 36900인건가요? 신한은행 환율이 그런건가요
답변A
안녕하세요 고객님~
저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다.
카드결제차액금은
신용카드 결제 시 유의사항에도 적혀 있으나,
저희는 미국에 있는 회사이기 때문에 카드결제 시 해외결제로
달러로 환산되어 결제가 진행 됩니다. ~
카드사의 환율이 매일 다르기 때문에
약간의 환차가 발생하고 있으나
사실 최종 결제에 이루어지는 모든 환율은 저희 블루오렌지가 이닌
고객님이 이용하시는 은행 카드사의 환율에 의해 결정되어집니다.
후에 최종카드결제금액 저희 게시판을 통해서
사진 캡처해서 올려주시겠어여?
저희가 확인해서 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
문의내용Q
우리나라에선 심바이오틱 제품들은 고양이들에게 먹이더라고요
사람이 먹는 제품 맞지요?
답변A
안녕하세요 고객님~
저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다.
해당제품은 원래 사람들이 먹는 초유인데
많은 한국분들이 고양이 건강강식으로 많이들 챙겨주시드라구요. ;;
사실 해당제품 본사 사이트를 보아도
고양이는 없는데요 ;;
남녀노소 모두가 복용할수있는 제품이오니
주문에 참고 부탁드립니다.
그럼 오늘도 좋은하루되시고
저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~
감사합니다.
문의내용Q
6월에 받은 제품과도 달라요..농도가 묽고 보습력도 떨어져요..
10년넘게 사용해 온 제품입니다. 2개나 주문했어요.
확인해 주시고 정품으로 교환해주세요
답변A
안녕하세요 고객님~
저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다.
문의주신 C세럼 같은경우
저도 꾸준히는 아니지만 다른 화장품이랑 번갈아가며서
사용하고 있는 제품으로 (이상하게 다시 찾게되는 화장품이예요.~ )
이전에 사용했을때에 비해 농도도 묽어지고 색상도 옅어졌습니다.
저도 사용시작하기 날짜로는 몇년됐지만
이전에는 지금에 비해 정말 농도가 아주 짙은건 아니지만 있는 편이었어요.
하지만 언젠가부터 거의 물처럼 흘러내릴 정도로
묽어진게 사실 입니다.
이 점 꾸준히 사용하셨던 고객님들의 문의로
저희도 본사에 문의해보았더니
씨세럼의 주 성분은 씨위드의 추출물 농축액이고
이외 천연 성분들이 주를 이루는데
제조방법은 똑같지만 함유된 성분들의 상태, 수확시기 등등에 따라
내용물의 색상이나 농도 심지어는 텍스처에도 차이가 있다고 합니다.
한번 제조시마다 약간씩 이러한 차이가 있지만
이는 자연 성분을 주원료로 만드는 제품에 자연스럽게 생기는 현상으로
안심하고 사용하라는 답변을 받았습니다.
참고로 저희 블루오렌지는 지난 10년동안 구매대행일을 해오면서
100% 정품만을 취급하고 있고 특히나 해당상품은 사용후기 보시면 아시겠지만
정말 많은 분들이 꾸준히 사용하시는 제품으로
정품문의를 주시는거라면 정직하고 자신있게 말씀드릴수 있습니다.
특히 여기 미국에서는 가품을 판매한다는건 굉장한 중죄로
가품을 판매하면서 이렇게 오랫동안 고객님과 함께하지 못했을꺼에요.
구매대행업체로서 제품의 효과는 확실하게 말씀드릴수 없으나
가품 여부는 확실하게 답변 드릴수 있습니다.
혹시라도 가품이라고 생각되신다면 언제든지 관련기관에 신고해주셔도 됩니다.
그리고 사실 교환을 해드린다고해도 다른제품도 역시 같은 제조공정을 거친 제품으로
고객님께서 받으신 제품과 동일하오니 교환의 의미가 없다고 생각됩니다.
정품여부때문에 고민하시는거면 저희를 믿고 사용해주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
답변A
안녕하세요 고객님~
저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다.
문의주신 핵산영양제는 저희가 지금은
입고되어있는 제품이 없으나
솔가 RNA/DNA , 100 tablets 제품으로
곧 들어올 예정이오니 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다.~
그럼 오늘도 좋은하루되시고
저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~
감사합니다. ^^
답변A
안녕하세요 고객님~
저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다.
해당제품 사진이 안 뜨는거 저희가 바로 수정처리해드렸으니
주문에 참고 부탁드립니다 ~
참고로 브러쉬는 매우 부드러운 인조 섬유로 만든 털재질 입니다~
그럼 오늘도 좋은하루되시고
저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~
감사합니다.
