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1. 르뮤, EGF DNA 세럼 (대용량), 2 oz (60 ml)

   답변완료향이...

   작성자

   하은주

   작성일

   2014-05-26

   문의내용 Q 얼마전에 이거 구입해서 쓰고 있는데...향이...간장냄새가 나는데 정말 딱 간장냄새,..짠내 같은.. 인터넷 찾아보니 달콤한 향이 난다고 하는 사람이 있던데 원래 향이 이런건지요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 향은 개인마다 같은향이라도 느끼는게 틀려서여 정확하게 어떻다고 말씀 드리기가 힘듭니다. ㅠㅠ 저같은경우는 달콤도 아니고 간장내도 아니었지만 조금 시큼하다고 느꼈어여. 그래도 냄새가 오래가지 않으니까요. 예쁜 피부를 위해 조금만 참으세요. ㅠㅠ 혹시 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주시구요 감사합니다. ^^

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2. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료방금 결제 했어요

   작성자

   최미경

   작성일

   2014-05-25

   문의내용 Q 결제 확인 메일도 받았어요 ;-) 언제쯤 배송 가능한가요? 기대기대!!!

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 레파차지는 죄송하지만 현재 주문이 폭주해서 재고가 많이 부족한 상태인데요. ㅠㅠ 일부가 곧 다시 재입고 예정이구요. 입고되는데로 주문넣어주신 분들 순서대로 발송될 예정입니다. 혹시 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주시구요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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3. 레파차지, 라피덱스 Rapidex 마린 하이드록시 에시드, 14앰플

   답변완료문의요~

   작성자

   김해연

   작성일

   2014-05-25

   문의내용 Q 금요일 돈송금햇는데 아직메일로 주문서번호가안오네요 rlagofus79@nate.com 으로 확인후 보내주시기바랍니다

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 아이구. 비회원으로 주문넣어주신거져?? 확인해보니 5/23일 발송되었어여. 아마도 곧 받아보실수 있으실것 같아요. 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

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4. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료제조일자

   작성자

   서정윤

   작성일

   2014-05-25

   문의내용 Q 4월이후 생산된 제품인가요???

   답변 A 네~ 4월 이후에 리뉴얼된 신제품으로 발송되어지니 제품 구매에 참고해주세요. 감사합니다. ^^

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5. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료상품문의

   작성자

   송은지

   작성일

   2014-05-25

   문의내용 Q 안녕하세요, 설명보니 라피덱스 제품이 재제조되어 솜이 커지고, 조금 변경됐다고 하던데, 지금 주문하면 변경된 제품으로 발송 되어지는건가요?

   답변 A 네~ 저희 블루오렌지는 가장 신선한 제품으로 보내드리고 있기 때문에 현재 주문 넣어주시면 리뉴얼된 새제품으로 발송되어지오니 제품 구매에 참고해주세요 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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6. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

   답변완료배송이요

   작성자

   성유현

   작성일

   2014-05-24

   문의내용 Q 오늘 주문했는데 배송이 어느정도 걸리나요 ? 세개 오는것도 맞죠 ?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 주문 너무 너무 감사드리구요. 입금 확인도 되었습니다. 고객님 제품은 어제 여기 미국날짜로 5/27일 발송되었어여. 자세한 배송조회는 고객님 마이페이지 주문상세내역에서 확인가능하오니 참고 부탁드립니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요. ~ 감사합니다. ^^

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7. 르뮤, 에센스 토너 [수분공급세럼형 토너], 6 oz (180 ml)

   답변완료셀티투랑 차이점이 뭔지요?

   작성자

   강주이

   작성일

   2014-05-24

   문의내용 Q 기능적으로 어떻게 다른지 알려주세요~~ 둘다 사면 중복되나요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 두 제품다 미스트 제품이오니 고객님께 맞는 제품을 하나 사용하시는게 좋으실것 같아요. 셀티투 같은 경우 세포 재생에 도움을 주는 제품으로 손상받은 세포를 빠른시간애 회복시켜 주어 피부 진정, 아크네, 알러지, 민감성 피부에 효과적이구요. 에센스 토너같은경우 피부 수분공급에 도움을 주는 제품으로 피부 밸런스를 맞추어주고 건조함을 없애줍니다. 제품 구매에참고해주세요. 감사합니다.

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8. 르뮤, 비타C 세럼, 1 oz (30ml)

   답변완료밤에만 써야 하나요?

   작성자

   강주이

   작성일

   2014-05-24

   문의내용 Q 낮에 쓰면 얼굴 타는지 궁금~~

   답변 A 네 ~ 저녁에만 사용해주세요. 감사합니다. ^^

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9. 레파차지, 씨세럼, 해조여과세럼 , 1.7 fl oz (50 ml)

   답변완료문의해요 ~

   작성자

   성유현

   작성일

   2014-05-24

   문의내용 Q 주문하면 배송이 어느정도 걸리나요 ?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 배송소요기간은 보통 주말을 제외하고 4~5일 정도 걸리구요.. 주문하신 제품 입고기간에 따라 더 길어지는수도 있으니 이 점 고객님의 깊은 양해 부탁드려요. 그리구 자세한 배송조회는 고객님 마이페이지 주문상세내역에서 확인가능하오니 참고 부탁드립니다. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

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10. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료주문했어요~

    작성자

    정경선

    작성일

    2014-05-24

    문의내용 Q 라피덱스랑 씨세럼같이 주문했어요~ 저번에 르뮤 카밍젤 대용량주문했던것이 펌프가 쏙 빠져서왔는데, 어차피 집에서 쓸꺼라 그냥 대충끼워서 쓰고있어요~~ 이번에는 하자없는 이쁜제품으로 부탁드려요~~ 저번에 르뮤제품 구매할때 샘플많이 주셔서 잘썼어요~~ 이번에도 샘플 마니마니 부탁드려요^^

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 고객님 주문건은 어제 여기 미국날짜로 5/27일 발송되었어여~ 그리고 펌프건은 정말 죄송합니다. ㅠㅠ 이번에는 샘플 같이 못 나갔는데요. 다음번에 주문하실때 주문장 메모란에 살짝 남겨주시면 꼭 챙겨서 보내드릴께요. 그럼 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요 감사합니다. ^^

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11. 르뮤, O² 카밍 젤 [산소젤], 프로페셔널 특대용량, 32 oz (960 ml)

    답변완료유통기한을 알 수 있을까요?

    작성자

    김민지

    작성일

    2014-05-23

    문의내용 Q 카밍젤 작은 사이즈로 쓰다가 너무 좋아서 대용량 사이즈로 구매 예정인데, 유통기한이 살짝 마음에 걸려서요! 카밍젤 유통기한이 언제까지인지 알 수 있을까요? 매번 빠른 배송과 좋은 상품 제공해주셔서 감사드려요!

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요.. 르뮤는 전 제품이 따로 유통기한이나 제조일자가 기재되어 있지 않습니다. 이는 본사에서부터 그렇게 나오는거구요. 한국은 화장품유통법상 모든 제품에 유통기한을 표시해야하는걸로 알고있어요. 하지만 여기 미국은 그렇지 않아요.. 그래서 많은 분들이 문의주시는 부분인데요.. 고객님께서 여기 미국에 나오셔서 르뮤 제품을 구매하신다면 저희가 보내드리는것과 똑같이 유통기한이 없는 제품을 받으시게 됩니다. 사실 르뮤는 저희 블루오렌지에서도 가장 핫한 브랜드중에 하나이구요. 현재 일주일에 두세번씩 소량씩 입고해서 고객님들께 바로바로 보내드리고 있으니까요. 고객님께서 받으신 물건은 저희쪽에 입고된지 일이주밖에 안되는 신선한 제품이라고생각하시면 되세요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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12. 산수시, 안티 블래미쉬 스틱, 0.2 oz (5 ml)

    답변완료유통기한

    작성자

    김어진

    작성일

    2014-05-23

    문의내용 Q 유통기한이 궁금합니다. 328011이라고 적어져 있는데 설마 11년 8월 32일에 제조된건가요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 산수시는 제조사에서부터 따로 제조일자나 유통기한을 명시하지 않고 판매가 되고 있습니다. 안그래도 저희도 다른 산수시 제품에 적혀있는 번호도 확인해보았지만 어떤거는 239015 라든지 233032라는 전혀 알수없는 숫자가 적혀있드라구요. 저희 블루오렌지에서 정확하게 고객님께 말씀드릴수있는건 매번 산수시 미국 본사에서 제품을 입고해서 고객님들께 바로바로 보내드리고 있으니까요. 이 부분은 저희를 믿고 구매해주시길 부탁드려요 혹시 다른 문의사항 있으시면 언제든지 연락주시구요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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13. 패리사, 페르시안 콜드 왁스 키트 [천연 제모: 얼굴,다리,바디], 8 oz

    답변완료이거 한 두달전쯤 구매한 고객인데요..

    작성자

    최보윤

    작성일

    2014-05-22

    문의내용 Q 인중제모용으로 겸사겸사 큰거산건데 그동안 잘쓰다가 오늘 열어보니 갑자기 텍스쳐가 심하게 묽어져서 끈적하지 않아서 제모용으로 쓸수가 없네요.. 이거 왜이런건가요.?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 처음에는 안그러다가 한두달 지난 지금 내용물이 심하게 묽어진건 저희도 정확하게 알수는 없지만 보관상에서 문제가 있거나 사용중에 다른 이물질이 들어간건 아닌가 생각됩니다. 그리고 혹시 물이 들어갈만한 장소나 햇볕이나 습기가 많은곳에 보관하신건 아닌지 한번 확인해보시겠어여?? 저희가 고객님 말씀으로는 어떤게 원인인지 정확하게 확인하기가 힘드네요. 도움을 못 드려서 죄송합니다. ㅠㅠ 감사합니다.

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14. 르뮤, EGF DNA 세럼 (대용량), 2 oz (60 ml)

    답변완료어떤거먼저?

    작성자

    하은주

    작성일

    2014-05-20

    문의내용 Q 현재 TGF-ß 부스터를 쓰고 있는데, 어떤거 먼저 써야 하나요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 문의주신 두 제품은 TGF-B 부스터를 먼저 바르시고 EGF-DNA를 바르시면 되세요. 두가지를 같이 바르시는경우 피부 상처 회복에 도움을 준다고 하오니 제품 사용에 참고해주세요. 그럼 오늘도 좋은하루되시구요. 감사합니다.

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15. 르뮤, O² 카밍 젤 [산소젤], 6 oz (180 ml)

    답변완료제품박스

    작성자

    이혜진

    작성일

    2014-05-20

    문의내용 Q 원래없나요? ㅠ

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 해당제품은 원래 제품 박스가 없습니다. 르뮤 제품 중 몇몇 제품들은 한국정식수입업체에서 제품을 수입해서 한국에서 박스나 용기를 제작하는걸로 알고있는데요. 여기 미국 본사에서는 카밍젤은 원래 박스가 없구요. 고객님께서 여기 미국에 나오셔서 해당제품을 구매하시더라도 박스가 없는 똑같은 제품을 받으시게되는거세요. ~ 그리고 저희 블루오렌지는 100% 정품만을 취급하고 있으니 이점 걱정하지 마시고 사용해주세요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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