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1. 더 바이탈 이미지, HairAgain (풍성한 모발을 위한 두피관리), 8 oz

   답변완료사용범 문의

   작성자

   김가영

   작성일

   2014-03-18

   문의내용 Q 사용시에 그냥 두피에다가 뿌려서 두피 마사지 해주면서 말리면 되는건가요? 샴푸직후에 하나요 아님 머리를 마른상태에서 하나요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 해당상품의 사용법은 좀 더 자세히 상품상세설명에 올려드렸어요~ 제품 이용에 참고해주세요. 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다 ^^

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2. 닥터브로너스 [대용량] 매직 리퀴드 솝, 1 Gallon (3,776 ml)

   답변완료조금 아쉬운 마음..

   작성자

   안수영

   작성일

   2014-03-17

   문의내용 Q 많이는 아니지만 제품액이 흘러 나왔어요. ㅠ 아마 배송과정에 그랬겠지만 용기가 쭈그러졌는데 그래서 뚜껑부분이 터진듯하네요. 지난번 로션제품에서도 한번 그런일이 있었는데.. 심하진 않지만 이번이 두번째라 아쉬운 생각이 드네요~ 다른향 샘플도 좀 받았으면 했는데.. 것도 좀 아쉽구요~~

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 아이구. ㅠㅠ 용기가 쭈그러졌나여?? 혹시라도 파손부분때문에 이용이 불편하시다면 저희쪽 게시판이나 이메일을 통하여 운송장 사진과 파손된 제품사진을 보내주시면 바로 파손처리해드리겠습니다. 사실 저희가 보내드릴때는 전부 정상적인 제품인데요.. 아무래도 항공기를 통해 배송이 되기때문에 높은 고도에서 기압차에 의한 누수가 간혹 생긴는 경우도 있고.. 운송과정에서 험하게 다루어지면서 제품 파손/누수가 생기기도해요..ㅠㅠ 저희가 택배업체쪽에 항상 조심해달라고 얘기하지만 이게 저희 마음데로 되는 부분이 아니어서 고객님들께는 항상 너무 너무 죄송하구요. 대신 저희 게시판에 공고해드린것처럼, 파손품의 경우 관련절차를 거쳐 저희가 환불처리 혹은 재배송을 해드리고 있으니까요.. 불편해하지 마시고 이용해주세요. 그리구 죄송하지만 닥터브로너스는 따로 샘플이 나오지가 않아서요.ㅠㅠ 안 그래도 요청하시는분들 많으신데.. 여기 미국은 사실 샘플이 한국처럼 많지가 않아여. ;; 저희도 안타깝습니다. ㅠㅠ 혹시라도 다른 불편한 사항 있으시면 언제든지 알려주시구요. 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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3. 르뮤, EGF DNA 세럼, 1 oz (30 ml)

   답변완료입고

   작성자

   김경화

   작성일

   2014-03-17

   문의내용 Q 입고언제되나요??

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 품절로 인한 불편을 드려서 정말 죄송하구요. 해당상품은 현재 본사 품절로 저희도 재고를 못 구하고 있어여. 대신 대용량 2oz 사이즈가 새로 입고되면서 판매중에 있는데요. 1oz 두개 사는것보다 2oz 하나 사는게 쪼금 더 저렴하오니 제품 구매에 참고 부탁드려요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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4. 버츠비, 립 쉬머 천연 발색 [색상선택], 0.09 oz (2.6 g)

   답변완료사진이 엑박이예요.~

   작성자

   박진희

   작성일

   2014-03-13

   문의내용 Q 다시 보이게 수정해주세요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 이용에 불편을드려서 정말 죄송하구요..ㅠㅠ 사진 다시 올려드렸는데요. 한번 확인해보시겠어여?? 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알렺쉐요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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5. 르뮤, EGF DNA 세럼, 1 oz (30 ml)

   답변완료입고

   작성자

   이정숙

   작성일

   2014-03-12

   문의내용 Q 언제쯤입고되는지알수잇을까요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 르뮤 EGF세럼은 현재 1oz는 입고가 안됐구요. 대용량 2oz 만 입고가 됐어여. 1 oz는 아직은 언제 재입고가 될지는 알수가 없습니다. ㅠㅠ 이용에 불편을 드려서 다시한번 죄송하다는 말씀 드려요. 1 oz 두개 사는 가격보다 2oz 한개 사는 가격이 쪼금 더 저렴한데여.. 제품 구매에 참고 부탁드려요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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6. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

   답변완료배송문의

   작성자

   이명희

   작성일

   2014-03-11

   문의내용 Q 저도 비회원으로 주문했는데 아직 소식이 없네요. 2월 15일에 2주 정도 지연된다는 안내메일을 받았는데 3월 초도 다 지나가고 있어서 진행상황 안내해주십사 부탁드립니다.

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 발송지연으로 인한 불편을 드린점 정말 죄송하구요.. 주문하신 C세럼이 어제 저희쪽에 재입고되면서 고객님 물건도 발송되었구요. 운송장 번호는 331937918216 입니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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7. 레파차지, 비타큐라 리뉴얼 토너, 6 fl oz (177 ml)

   답변완료상품문의

   작성자

   밍밍

   작성일

   2014-03-11

   문의내용 Q 예전에 사서 써보니까 스프레이 타입이던데 사진에는 스프레이가 아닌것처럼 나와서요...스프레이 타입인가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요.. 해당상품은 말씀하신데로 스프레이 타입이예요. ~ 제품구매에 참고해주세요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요 감사합니다. ^^

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8. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

   답변완료2월에 주문했는데 감감무소식이에요

   작성자

   박은선

   작성일

   2014-03-10

   문의내용 Q 비회원으로 주문했는데 주문번호도 잊어버렸네요. 진행 상황을 알고 싶습니다. esdtlove@hanmail.net으로 메일 보내주세요. 감사합니다.

   답변 A 이메일 보냈습니다. 감사합니다. ~

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9. 르뮤, 스킨 클라리파잉 30 패드, 2 oz (60 ml)

   답변완료액이없어여....

   작성자

   김옥수

   작성일

   2014-03-12

   문의내용 Q 비타-C 클리어 스킨 패드는 액이랑 같이 왔는데.... 스킨 클라리파잉패드는 패드만 왔네요....;; 액이 있어야 사용할수 있는거 아니예여????

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요.. 해당상품은 안에 보시면 이미 패드가 액에 적셔져 있는데요.. 혹시라도 고객님께서 받으신 제품이 그냥 건조한 패드만 있으시다면 저희쪽에 사진을 찍어서 게시판이나 이메일로 보내주시겠어여?? 이메일 주소 알려드릴께요. info@blueorange.co.kr 이용에 불편을 드려서 죄송하구요.. 말씀하신데로 액은 비타C 클리어 스킨 패드에만 같이 나오니 제품 사용에 참고해주세요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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10. 레파차지, 씨세럼, 해조여과세럼 , 1.7 fl oz (50 ml)

    답변완료문의입니다.

    작성자

    김혜미

    작성일

    2014-03-11

    문의내용 Q 씨세럼, 라피덱스 2+1 이벤트 끝났나요? 혹시 4월에도 이벤트 예정 있나요?ㅠㅠ

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요.. 씨세럼과 라피덱스 2+1 이벤트는 끝났구요. 워낙 인기가 많아서 2+1 말고 다른 이벤트로 찾아뵐 예정이오니 조금만 더 기다려주세요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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11. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

    답변완료입금을 했는데요~

    작성자

    전송희

    작성일

    2014-03-10

    문의내용 Q 무통장 입금을 했는데 계속 입금전이라고 떠서요~ 그리고 얼마전에 크림주문서를 넣었다가 세럼 입고되면 크림이랑 같이 결제하려고 입금을 미뤘는데 지금 취소하려니 안되네요ㅠㅠ 이부분 좀 처리해주세요~~ 그리고 입금 확인 표시가 얼른 떴으면 좋겠어요 ㅎㅎ

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 주문 넣어주셔서 너무너무 감사드리구요.. 저희 블루오렌지는 미국에 위치한 회사로 한국하고 시간대가 틀려서여. 고객님이 입금해주시면 한국시간으로 그 다음날 새벽에 입금확인 작업이 이루어 집니다. 특히나 토.일.월 입금분은 한국시간으로 화요일 새벽에 일괄적으로 이루어지는점 다음번 주문시 참고부탁드려요. (한국 월요일이 저희는 일요일입니다) 무통장 입금은 기계가 하는게 아니구 저희가 직접 은행내역서와 비교해서 하기 때문에요.. 한국과 여기 미국이 밤낮이 반대인 관계로 입금 확인은 조금 기다리셔야하는점 고객님의 깊은 양해 부탁드려요. 마지막으로 고객님이 넣어주신 신용카드 결제 주문건은 바로 취소해드렸어요 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다.

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12. 레파차지, C-세럼, 1 oz (30 ml) 3개 세트

    답변완료배송문의

    작성자

    0054

    작성일

    2014-03-10

    문의내용 Q 주문했는데 언제쯤 받을수있나요?주문은 잘되었는지도 확인좀 부탁드려요^^

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 죄송하지만, 고객님 성함이나 아이디가 있어야지 주문 확인이 가능하오니 다시한번 메세지 남겨주시겠어여?? 감사합니다. ~

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13. 르뮤, Rx 컴플렉스 세럼, 1 oz (30 ml)

    답변완료문의드려요

    작성자

    김진영

    작성일

    2014-03-10

    문의내용 Q 이제품은 대용량은 없나요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 해당제품 대용량 사이즈는 저희가 입고예정에 있으니 조금만 더 기다려주시면 빠른 입고처리로 고객님의 쇼핑에 불편이 없도록 최선을 다 하겠습니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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14. 르뮤, EGF DNA 세럼, 1 oz (30 ml)

    답변완료문의요~

    작성자

    김양희

    작성일

    2014-03-10

    문의내용 Q 이지에프 크림도 입고 시켜주세요~ 그리고 르뮤 제품 여러개 구입했는데 르뮤 샘플은 안주시나봐요?? ㅜ.ㅜ

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요.. 르뮤 EGF 크림은 미국 르뮤 본사에서는 퍈매하고 있지 않습니다. 이는 미국 르뮤 본사 홈페이지에서도 확인 가능하시구요. 미국 본사 르뮤에서는 판매되지 않는 제품이라 구해드리지못하는점 양해 부탁드려요. 그리구 저희가 르뮤 샘플은 들어올때마다 그때그때 주문 넣어주시는분들께 다 보내드리고 있는데요.. 다음번 주문하실때 주문장 메모란에 살짝 남겨주시면 꼭 챙겨서 보내드릴께요. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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15. 르뮤, EGF DNA 세럼, 1 oz (30 ml)

    답변완료입고문의

    작성자

    박은주

    작성일

    2014-03-10

    문의내용 Q 언제 입고 되나요?? 지금 얼마 안남아서 조금씩 아껴쓰고 있는데 몇달째 입고가 안되서 궁금하네요. 빨리 구매하고 싶습니다.

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드리구요. 해당상품은 곧 입고될 예정이오니 조금만 더 기다려주세요. 이용에 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 감사합니다. ~

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