문의내용
Q
화장솜에 묻혀 얼굴을 닦으면 쉰내가 진동을 해요. 그냥 냄새를 맡으면 그렇지 않은데, 피부에 문지르면 쉰내가 너무 심해요. 우리 딸아이가 걸레로 얼굴을 닦은거 같다며 질색을 하더라구요. 어찌된건지요? 변질된 제품이 배송된 것은 아닌지요?
답변
A
안녕하세요 블루오렌지 입니다 .
먼저 더 바이탈 이미지는 사용하시는 대부분의 고객님들이 천연 브랜드만을 고집하시는 분들이 사용하시는 제품이예요.
저희 블루오렌지는 고객님들께 항상 신선한 제품을 보내드리기위해 소량입고를 원칙으로 하고 있고요.
더 바이탈 이미지 같은경우 이삼주에 한번씩 매번 새로 입고해서 보내드리고 있습니다.
말씀하신 그라임 파이터 같은 경우 저도 사용을 해 보았지만 시큼한 향이 있어요.
그것이 식초 냄새 같다고하신분도 있고 세제 냄시같다고하신분들도 계시구요.
고객님처럼 말씀하신 분들도 있었습니다.
참고로 저희도 이러한 문제로 본사에 문의를 해 보았는데요.
본사에서 말하기를 100% 천연 성분으로 만들다보니 함유된 자연 성분의 수확시기와 상태에 따라 같은 제품이라도 그 텍스처나 향, 색상이 틀려질수 있다고 합니다.
그리고 함유된 가공하지 사과식초가 시큼한 향의 원인라고 해요. ;;
냄새 같은 경우 저희도 똑같은 제품을 가지고 직원들이 돌아가면서 맡아보면 각기 다른 의견으로 말하기 때문에
개인의 취향에 따라 어느정도 틀리다고 할수있는 부분이어서요.
저희가 말씀드리고 싶은건,
우려하시는 것처럼 변질의 위험은 전혀 없아오니 안심하시고 사용해주시길 부탁드려요.
그리고 제품의 향은 저희가 어떻게 도움 드리기 어려운점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
