답변A
안녕하세요 고객님~
저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요.
물품 금액이 15만원 이상 구입시에 한국에서 관세를 부과하고 있지만 저희가 고객님께 세금이부담되지 않도록 대납처리등의 방법으로 처리해 드리고 있습니다~
하지만 혹시 타 사이트에서 동시에 물품을 구입하시고 동일한 날의 통관이 겹치게 되면 합산과세가 나오는경우가 있어요~
이 경우만 아니면 고객님께서는 관세 부담이 없으시니 안심하시고 주문해주시면 되세요~
그럼 오늘도 좋은 하루되세요.
감사합니다.
답변A
안녕하세요 블루오렌지 입니다.
문의주신 쏘티스 같은경우 제조사에서부터 따로 제조일자나 유통기한이 표시되지 않고 판매되고 있어요.
한국은 화장품 유통법상 제조일자와 유통기한을 표시해야하는걸로 알고 있어요.
하지만 미국은 그러한 제재가 없어서 이렇게 날짜가 없는 제품들이 많이 있습니다.
그래서 저희 블루오렌지에서는 더욱 철저한 관리를 위해 소량입고를 원칙으로 자주자주 입고해서 신선한 제품 보내드리고있으니 걱정하지 마시고 주문 넣어주세요~
감사합니다.
문의내용Q
후기들 보면 농축액이라고 하는데...제건 변질된건지 이상해요...
쨈처럼 덩어리가 나오고...액체는 안나와요...
이 덩어리가 물에 풀어지지도 않아서 뭔가 잘못된건 아닌지 궁금하네요..
브로너스 매직솝은 겨울이면 약간 얼어(?)서 그렇다치만 이여름에 그건 아닐거고...혹시 변질된 건가요? 아님 원래 이런가요??
답변A
해당제품은 천연성분으로 만들어져 함유된 물과 오일이 섞일수있는 화학성분이 들어가있지 않아서 사용전에 위 아래로 힘차게 여러번 흔들어서 사용해주셔야하구요.
참고로 이번에 발송되어지는 제품은 2015년9월에 만들어진 제품으로 2018년 9월까지의 유통기한을 가지고 있고 한번 오픈시에는 24개월 이내로 사용해주시면 되세요.
* 천연성분으로 만들어진 제품들은 성분의 수확시기와 상태에 따라 그 향이나 텍스처가 조금씩 틀릴수 있습니다.
감사합니다.
답변A
해당제품 저희가 테스트를 해보지 않아서 정확한 답변 드리기 어려우나 원래 클렌징로션토너용으로 나와서요. 토너겸용으로 클렌징까지 해주는 제품이기 때문에 거품을 내어서 보습용으로 쓰기보다는 클렌징후 얼굴에 남은 메이크업 잔여물이나 불순물들을 닦아내는 용도로 코튼패드에 적당량을 덜어 피부결을 따라 닦아주시는게 좋습니다.
문의내용Q
베어 파운데이션 라이트 색상을 기미부위에 컨실러로 사용하고 있는데요‥
베어 컨실러를 사용해 보고 싶은데 여러가지 제품이 있네요?
어떤 제품이 지속력과 자연스러움이 좋은지하구요‥
색상은 어떤걸 써야할지 도움을 주세요!
답변A
안녕하세요.
죄송하지만 저는 컨실러를 사용을 안해서 정확한 사용감 말씀 드리기 어려운데요.
본사 홈페이지에서 사용후기 보면 베어 미네랄, 코렉팅 컨실러 SPF 20, 0.07 oz 제품이 가장 인기가 많아요.
색상 설명 드리면 아래와 같습니다.
Light 1 (쿨 스킨톤의밝은 피부)
Light 2 (뉴트럴 & 웜 스킨톤의 밝은 피부)
Medium 1 (쿨 스킨톤의 미디엄 피부)
Medium 2 (뉴트럴 & 웜 스킨톤의 미딤엄 피부)
해당제품은 크리미한 타입의 제품으로 사용이 간편하실꺼예요.
혹시라도 다른 문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요.
감사합니다.
문의내용Q
지난번에 이 제품 2개 구매했는데 아직까지 딱 1개(14개입) 사용했는데 액이 마른게
4~5개는 있었습니다. (일부는 액이 마르지 않아도 충분히 적셔있지 않음.) 이번에 다시 구매했는데 이번엔 그런 제품이 없도록 부탁드리겠습니다.
답변A
먼저 이용에 불편 드려서 너무 너무 죄송하다는 말씀 드리구요.
문의주신 라피덱스 같은경우 저희도 제품 받아서 바로바로 보내드리고 있고 제품 특성상 저희가 안에 내용물을 확인할수가 없어서요.
제조공정상 각각의 면봉마다 흡수되는 액체의 양이 약간씩 틀릴수 있으나 한번 열어보신 이후에 완전히 마른 즉 건조한 면봉만 있는 제품이 있는경우 저희 게시판을 통해서 알려주시겠어여?
참고로 라피덱스가가 누수되는 경우는 라피덱스 내용물의 특성상 겉으로 나와서 산소와 접하게 되면서 갈색 혹은 분홍색으로 변색된 물질이 보여야하는데 고객님이 받으신 제품에 그러한 현상이 없으시다면 누수된 제품이 아닌 정상 제품을 받으신거구요.
조금 번거로우시더라도 아예 면봉이 말라서 사용이 불가능한경우 저희 게시판이나 카카오톡 (아이디 :blueorangeusa)로 연락 부탁드려요.
감사합니다.
답변A
해당제품 제조일자는 제조사에서부터 따로 표시하지 않고 출시되는 제품으로
저희가 정확한 제조일자 말씀드리기 어렵지만
저희 블루에서는 여기 미국 지사에서 해당제품 바로바로 받아서 보내드리고있는 제품으로
신선한 제품 보내드리고 있고 저희 몰에서도 인기제품이오니 걱정하지 마시고 사용해주시면 되세요. ~
감사합니다. ^^
