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1. 르뮤, Rx 컴플렉스 세럼, 1 oz (30 ml)

   답변완료색상문의

   작성자

   송은지

   작성일

   2015-09-09

   문의내용 Q 언니 안녕하세요 이 제품 구입하려고하는데 아직 색상이 흰색을 띄고있나요?? 대용량도 그럴까요?ㅠ.ㅠ

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당제품이랑 대용량이랑 제가 둘다 확인해보았지만 병이 갈색병이라 정확한 확인이 어려워요. 제눈으로는 둘다 흰색같은데요.. 말씀드린데로 성분에는 변화가 없으니 너무 걱정하지 마시고 주문 넣어주세요~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다 ^^

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2. 퀸 헬렌, 오리지널 민트 줄렙 마스크 , 8 oz (226.8 g)

   답변완료패키지 리뉴얼 문의

   작성자

   김소영

   작성일

   2015-09-09

   문의내용 Q 민트 쥴렙 마스트가 아이허브에도 파는데요 블루 오렌지에서 다른 화장품하고 같이 구매할려고 보니 아이허브쪽 설명에는 민트 쥴렙 마스트가 패키지 교체했다면서 바뀌어진 패키지로 보낸다고 공지되어 있고 설명그림에도 바뀐 패키지 화장품 사진이 올려있던데요 블루오렌지에서 보내는 민트 쥴렙 마스트도 패키지가 리뉴얼된 마스크로 보내주는지 궁금하구요 그리고 보내지는 마스크의 제조날짜도 궁금합니다

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희도 새로 바뀐 용기로 발송되어지는데 이미지 변경이 늦어졌습니다. 죄송해요. ㅜㅜ 바로 변경처리해드렸어요. 제품을 확인해보았는데 정확한 제조날짜는 명시되어 있지 않으나 새로 패키지가 변경된지 얼마안된걸로 알고 있습니다. 이 점 참고하시고 주문 부탁드려요~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함꼐 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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3. 폴라초이스, 스킨 퍼펙팅 2% BHA Liquid Salicylic Acid, 4 fl.oz (118 ml)

   답변완료신용카드 입금액 관련해서

   작성자

   박수환

   작성일

   2015-09-08

   문의내용 Q 포인트 천원써서 36900에 구매하였는데요 날라온건 31.54달러라고 나와서 환산해보니 37800 가량인데 결제문자에만 그렇게 나오고 실 인출액은 36900인건가요? 신한은행 환율이 그런건가요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 카드결제차액금은 신용카드 결제 시 유의사항에도 적혀 있으나, 저희는 미국에 있는 회사이기 때문에 카드결제 시 해외결제로 달러로 환산되어 결제가 진행 됩니다. ~ 카드사의 환율이 매일 다르기 때문에 약간의 환차가 발생하고 있으나 사실 최종 결제에 이루어지는 모든 환율은 저희 블루오렌지가 이닌 고객님이 이용하시는 은행 카드사의 환율에 의해 결정되어집니다. 후에 최종카드결제금액 저희 게시판을 통해서 사진 캡처해서 올려주시겠어여? 저희가 확인해서 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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4. 심바이오틱, 콜로스트롬 (초유) 플러스 [면역력 강화], 120 Capsules

   답변완료사람이 먹는 초유인가요.

   작성자

   이영경

   작성일

   2015-09-04

   문의내용 Q 우리나라에선 심바이오틱 제품들은 고양이들에게 먹이더라고요 사람이 먹는 제품 맞지요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당제품은 원래 사람들이 먹는 초유인데 많은 한국분들이 고양이 건강강식으로 많이들 챙겨주시드라구요. ;; 사실 해당제품 본사 사이트를 보아도 고양이는 없는데요 ;; 남녀노소 모두가 복용할수있는 제품이오니 주문에 참고 부탁드립니다. 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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5. 더마E, 피부톤 정리 클리어 베인 크림 (하지정맥류, 모세혈관 치유), 2 oz (56 g)

   답변완료어떻게써야해요?

   작성자

   김진영

   작성일

   2015-09-04

   문의내용 Q 어느단계에발라야하나요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당상품은 거미혈관이나 모세혈관, 타박상에 하루에 두번 발라 주시면 됩니다. 평상시에는 메이크업 전단게에서 발라주시면 되세요. 6주동안 피부가 개선되는걸 보시고 후에는 2`3일에 한번씩 발라주시면 되세요~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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6. 네오셀 랩스, 수퍼 콜라겐 타입 I & III 파우더, 7 oz (198 g)

   답변완료이제품..

   작성자

   정현정

   작성일

   2015-09-01

   문의내용 Q 지금 배송가능한거 맞지용? ^^

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당제품 주문해주시면 저희가 발송처리해드리고 있으니 걱정하지 마시고 주문 넣어주세요~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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7. 네츄럴 팩터스, 블루리치 수퍼 스트렌스 블루베리 컨센트레이트, 500 mg , 90 Softgels

   답변완료7개 주문 가능한지요.

   작성자

   박용석

   작성일

   2015-08-31

   문의내용 Q 1. 블루 베리 7통을 한번에 구매하면 배송비가 무료가 되더군요. 그래서 7통을 한번에 구매하려고 하는데 가능한지요. 2. 아울러 한번에 최대 몇 통까지 구매 할 수 있는지도 알려주세요. 감사합니다.

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 통관법상 건강제품은 한번에 6병 이상은 통관이 어려우니 가능한한 맞추어서 주문 넣어주시길 부탁드립니다. ~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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8. 레파차지, 미네랄 페이스 쉴드, 2 oz (59 ml)

   답변완료자외선 차단제 따로 발라야 하나요...?

   작성자

   박지향

   작성일

   2015-08-30

   문의내용 Q SPF지수가 안적혀 있는거 같아서...

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당제품은 팩킹에 따로 자외선 차단 치수가 없어서 본사에 문의해서 확인해보니 SPF 30이라고 하오니 주문에 참고 부탁드립니다. ~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.^^

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9. 레파차지, 씨세럼 (대용량), 2 oz (60 ml)

   답변완료정품이 아닌 것 같습니다.

   작성자

   신금주

   작성일

   2015-08-23

   문의내용 Q 6월에 받은 제품과도 달라요..농도가 묽고 보습력도 떨어져요.. 10년넘게 사용해 온 제품입니다. 2개나 주문했어요. 확인해 주시고 정품으로 교환해주세요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 문의주신 C세럼 같은경우 저도 꾸준히는 아니지만 다른 화장품이랑 번갈아가며서 사용하고 있는 제품으로 (이상하게 다시 찾게되는 화장품이예요.~ ) 이전에 사용했을때에 비해 농도도 묽어지고 색상도 옅어졌습니다. 저도 사용시작하기 날짜로는 몇년됐지만 이전에는 지금에 비해 정말 농도가 아주 짙은건 아니지만 있는 편이었어요. 하지만 언젠가부터 거의 물처럼 흘러내릴 정도로 묽어진게 사실 입니다. 이 점 꾸준히 사용하셨던 고객님들의 문의로 저희도 본사에 문의해보았더니 씨세럼의 주 성분은 씨위드의 추출물 농축액이고 이외 천연 성분들이 주를 이루는데 제조방법은 똑같지만 함유된 성분들의 상태, 수확시기 등등에 따라 내용물의 색상이나 농도 심지어는 텍스처에도 차이가 있다고 합니다. 한번 제조시마다 약간씩 이러한 차이가 있지만 이는 자연 성분을 주원료로 만드는 제품에 자연스럽게 생기는 현상으로 안심하고 사용하라는 답변을 받았습니다. 참고로 저희 블루오렌지는 지난 10년동안 구매대행일을 해오면서 100% 정품만을 취급하고 있고 특히나 해당상품은 사용후기 보시면 아시겠지만 정말 많은 분들이 꾸준히 사용하시는 제품으로 정품문의를 주시는거라면 정직하고 자신있게 말씀드릴수 있습니다. 특히 여기 미국에서는 가품을 판매한다는건 굉장한 중죄로 가품을 판매하면서 이렇게 오랫동안 고객님과 함께하지 못했을꺼에요. 구매대행업체로서 제품의 효과는 확실하게 말씀드릴수 없으나 가품 여부는 확실하게 답변 드릴수 있습니다. 혹시라도 가품이라고 생각되신다면 언제든지 관련기관에 신고해주셔도 됩니다. 그리고 사실 교환을 해드린다고해도 다른제품도 역시 같은 제조공정을 거친 제품으로 고객님께서 받으신 제품과 동일하오니 교환의 의미가 없다고 생각됩니다. 정품여부때문에 고민하시는거면 저희를 믿고 사용해주시길 부탁드립니다. 감사합니다.

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10. 알바 보타니카, 천연 아크네 딥 클린 아스트리젠트, 177 ml (6 oz)

    답변완료사용법

    작성자

    김태이

    작성일

    2015-08-22

    문의내용 Q 정확한 사용법이 어떻게 되는지 궁금합니다.

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당제품의 사용법 알려드릴께요. 아침 저녁으로 세안후, 코튼볼에 적셔서 얼굴을 닦아내시고 바로 평상시에 바르시는 화장품 발라주시면 되세요~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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11. 솔가, 글루코사민 콘드로이틴 MSM with 이스터 C, 180 Tablets

    답변완료핵산영양제 있나요?

    작성자

    윤미경

    작성일

    2015-08-20

    문의내용 Q 핵산영양제 찾고 있는데,, 추천해주세요

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 문의주신 핵산영양제는 저희가 지금은 입고되어있는 제품이 없으나 솔가 RNA/DNA , 100 tablets 제품으로 곧 들어올 예정이오니 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다.~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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12. 100% Pure Cruelty Free 아이쉐도우 브러쉬 [Double-Ended]

    답변완료사진이 안떠요;

    작성자

    김화정

    작성일

    2015-08-19

    문의내용 Q 사진이 엑스로 있고 안떠요; 이거 브러쉬가 털로 되어있나요??

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 해당제품 사진이 안 뜨는거 저희가 바로 수정처리해드렸으니 주문에 참고 부탁드립니다 ~ 참고로 브러쉬는 매우 부드러운 인조 섬유로 만든 털재질 입니다~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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13. 레파차지, 씨세럼, 해조여과세럼 , 1.7 fl oz (50 ml)

    답변완료배송문의

    작성자

    임언주

    작성일

    2015-08-18

    문의내용 Q 주문했는데지금배송중이라더라구요~ 제가개인적인사정으로좀급해서요 혹시 언제쯤 받을수있나요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 고객님 제품은 저희가 배송확인해보니 현재 로컬배송으로 넘어가 군포쪽에 있구요. 오늘이나 내일정도면 받아보실수 있으실것 같아요. 자세한 배송조회는 고객님 마이페이지->주문상세내역의 운송장 번호로 확인하실수 있으니 참고 부탁드립니다~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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14. 솔가, Ester-C 플러스 1000 mg 비타민 C, 180 Tablets

    답변완료^^유통기한이요

    작성자

    김윤미

    작성일

    2015-08-18

    문의내용 Q 넉넉한 제품입니다 유통기한 적혀있죠?^^ 답변주시면 감사해용

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드립니다. 현재 발송되어지는 해당 제품의 유통기한은 2018/05월 이오니 구매에 참고 부탁드립니다~ 그럼 오늘도 좋은하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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15. 모로칸 오일, 인텐스 컬 크림 300ml (10.2fl oz) -곱슬머리정리,모발광택효과

    답변완료사진

    작성자

    김태이

    작성일

    2015-08-18

    문의내용 Q 제가 잘 몰라서 다시 문의드려요 문의드렸던 처음사진하고 바뀐 사진을 보았고 아마존이나 공식사이트도 비교를 해봤는데 가장 위 상단 사진을 교체하신 것 맞죠? 그럼 두번째에 설명사진은 여전히 교체전 이미지랑 같은 라벨 글씨체인데 이게 그럼 리뉴얼 전 제품 사진인지 진짜 가품 이미지 구별 사진 인지궁금해요 - 제 지인이 아마존이랑 미용실에서 오프라인으로 구매한 제품을 비교했을 때 아마존 같은 직구사이트가 진한 색 블루오렌지에서 이미지 교체 전 검정글씨 라벨, 현재 중간쯤 있는 설명글 왼쪽 이미지였구요 미용실 정식 구입처에서 구입한 제품이 현재 윗 가장 상단 이미지였거든요 지금 구매하려고 장바구니에 담아놨는데 블루오렌지를 신뢰하지만... 이미지 교체를 하시구 저보고 죄송하고 감사하다고까지 말씀하시니 그럼 가품 사진이 맞았다는 말씀인데 뭐가 뭔지 모르겠네요. 정확한 설명 좀 부탁드릴게요.

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 고객님 처음 문의를 보고 제가 저희가 가지고 있는 해당 제품을 비교해보았더니 전혀 다른 이미지가 올라가있어서 변경을 해드렸었구요. 상품 상세설명에 있는 사진은 제가 미처 확인을 하지못해서 변경을 못했습니다. (오늘 바로 변경했어요. ) 기존 제품의 사진은 사실 저희 쇼핑몰 보시면 아시겠지만 워낙 취급하는 제품이 많다보니 제품 하나하나의 사진을 기억하기가 어렵습니다. 말씀하신것처럼 리뉴얼 전 상품인지 (본사에서도 현재 확인할수 없기때문에) 의 여부는 정확하게 모르겠습니다. 가품 이미지에 대해서는 저희가 전혀 아는바가 없으며 여기 미국은 가품을 판매한다는건 굉장한 중죄로 있을수도 없는일이고 사실 저희 제품이 가품이라고 생각되신다면 언제든지 관련기관에 신고해주시면 되세요~ 저희 블루오렌지는 정직하고 자신있게 100% 정품만을 취급하고있으며 먼저 감사하다고 말씀드린건 고객님처럼 다른분들도 저희 실제 제품과 다른 제품 이미지만 보고선 가품이라고 생각하시는 분들이 분명이 있으꺼라고 생각되어서 이렇게 메세지 남겨주셔서 감사드린다고 말씀드린거인데요. 저희도 해당제품을 판매한지 너무오래되서 사진을 언제 어떻게 올렸는지 모르겠어요. 하지만 현재 판매되고 있는 제품은 지금 수정된 이미지의 그대로이며 다시한번 말씀 드리지만 저희는 정품만을 취급하고있으니 이 점이 걱정스러우신거라면 안심하시고 주문 부탁드립니다. ~ 감사합니다.

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