문의내용
Q
제가 잘 몰라서 다시 문의드려요
문의드렸던 처음사진하고 바뀐 사진을 보았고
아마존이나 공식사이트도 비교를 해봤는데
가장 위 상단 사진을 교체하신 것 맞죠?
그럼 두번째에 설명사진은 여전히 교체전 이미지랑 같은 라벨 글씨체인데 이게 그럼 리뉴얼 전 제품 사진인지 진짜 가품 이미지 구별 사진 인지궁금해요 - 제 지인이 아마존이랑 미용실에서 오프라인으로 구매한 제품을 비교했을 때 아마존 같은 직구사이트가 진한 색 블루오렌지에서 이미지 교체 전 검정글씨 라벨, 현재 중간쯤 있는 설명글 왼쪽 이미지였구요 미용실 정식 구입처에서 구입한 제품이 현재 윗 가장 상단 이미지였거든요 지금 구매하려고 장바구니에 담아놨는데 블루오렌지를 신뢰하지만... 이미지 교체를 하시구 저보고 죄송하고 감사하다고까지 말씀하시니 그럼 가품 사진이 맞았다는 말씀인데 뭐가 뭔지 모르겠네요. 정확한 설명 좀 부탁드릴게요.
답변
A
안녕하세요 고객님~
고객님 처음 문의를 보고 제가 저희가 가지고 있는 해당 제품을
비교해보았더니 전혀 다른 이미지가 올라가있어서
변경을 해드렸었구요.
상품 상세설명에 있는 사진은 제가 미처 확인을 하지못해서
변경을 못했습니다.
(오늘 바로 변경했어요. )
기존 제품의 사진은 사실 저희 쇼핑몰 보시면 아시겠지만
워낙 취급하는 제품이 많다보니 제품 하나하나의 사진을 기억하기가 어렵습니다.
말씀하신것처럼 리뉴얼 전 상품인지 (본사에서도 현재 확인할수 없기때문에) 의 여부는
정확하게 모르겠습니다.
가품 이미지에 대해서는 저희가 전혀 아는바가 없으며
여기 미국은 가품을 판매한다는건 굉장한 중죄로
있을수도 없는일이고 사실 저희 제품이 가품이라고 생각되신다면
언제든지 관련기관에 신고해주시면 되세요~
저희 블루오렌지는 정직하고 자신있게 100% 정품만을 취급하고있으며
먼저 감사하다고 말씀드린건 고객님처럼 다른분들도 저희 실제 제품과 다른 제품 이미지만 보고선
가품이라고 생각하시는 분들이 분명이 있으꺼라고 생각되어서
이렇게 메세지 남겨주셔서 감사드린다고 말씀드린거인데요.
저희도 해당제품을 판매한지 너무오래되서 사진을 언제 어떻게 올렸는지
모르겠어요.
하지만 현재 판매되고 있는 제품은 지금 수정된 이미지의 그대로이며
다시한번 말씀 드리지만 저희는 정품만을 취급하고있으니
이 점이 걱정스러우신거라면 안심하시고 주문 부탁드립니다. ~
감사합니다.
