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1. 르뮤, 하이드라 아줄렌 젤 마스크, 16 oz (480 ml)

   답변완료유통기한

   작성자

   박리나

   작성일

   2015-03-17

   문의내용 Q 유통기한 문의드랴영 ㅎ 그 듬뿍 바르고 세안안하고 자도 되나요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 르뮤는 전 제품이 따로 유통기한이나 제조일자가 기재되어 있지 않습니다. 이는 본사에서부터 그렇게 나오는거구요. 한국은 화장품유통법상 모든 제품에 유통기한을 표시해야하는걸로 알고있어요. 하지만 여기 미국은 그렇지 않아요.. 그래서 많은 분들이 문의주시는 부분인데요.. 고객님께서 여기 미국에 나오셔서 르뮤 제품을 구매하신다면 저희가 보내드리는것과 똑같이 유통기한이 없는 제품을 받으시게 됩니다. 사실 제품에 유통기한이 표시되어있으면 저희도 정말 좋은데요. 없는 유통기한을 저희가 표시할수도 없구. ㅜㅜ 대신 저희 블루오렌지에서는 매달 정기적으로 소량 입고하여 신선한 제품만을 고객님들께 보내드리구 있으니 이 점 걱정하지 마세요~ 그리고 사용법은 상품 상세설명에 안내해드린것처럼 듬뿍 바르고 10-15분후에 따뜻한 물로 헹구어주시면 되구요. 수면마스크로 사용하실려면 사용하시는 크림과 같이 섞어서 사용해주시면 되세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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2. 닥터브로너스 천연 다용도 세정제 SAL SUDS (설겆이,청소,빨래용) 1 Gallon (3,776 ml) [대용량]

   답변완료언제 입고가 되나요?

   작성자

   김지영

   작성일

   2015-03-16

   문의내용 Q 혹시 아예 안들어오는 제품인가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당상품은 현재 본사 품절로 저희도 기다리고 있는데요. 가능한한 빠른 입고처리 요청해놓았으니까요. 조금만 더 기다려주시길 부탁드려요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다 ~

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3. 100% Pure 브라이트닝 컨실러 with SPF 20, 0.24 fl oz (7 ml) [색상선택]

   답변완료제조년월

   작성자

   shjshj

   작성일

   2015-03-16

   문의내용 Q 웜톤 붉은기많은22호~23호는 어떤색상이맞을까요? 제조년월도부탁드려요~!

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 보통 22~23호 쓰시는분들은 크림 아니면 피치 사용하시는데요. 고객님의 피부톤이나 취향, 상태에 따라 발색정도가 틀리기 때문에 저희가 정확한 색상 추천은 어려운점 고객님의 깊은 양해 부탁드리구요. 현재 크림 색상은 2014년 5월 제조되었구요. 오픈전에는 3년의 유통기한을 가지구 있으니 구매에 참고 부탁드립니다. 그리고 피치 색상은 현재 저희가 입고요청해서 들어오고 있는중이서요. 자세한 제조일자 알려드리기 어려운점 고객님이 양해 부탁드려요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다.

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4. 100% Pure, 과일추출물 풀커버리지 파운데이션, (화이트 피치) SPF 20, 1 oz / 30 ml

   답변완료문의용ㅠㅠ

   작성자

   shjshj

   작성일

   2015-03-16

   문의내용 Q 제가 붉은기가많고 평소 22,23호쓰는 웜톤인데요! 색상추천부탁드려요ㅠㅠ화이트 피치와 크림이 평이많던데 어떠게 맞을까요? 각각제조년월도 부탁드립니다! 100%퓨어중에서 이게 제일 커버력높은거 맞죠?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 사실 색상추천은 고객님 취향이나 피부톤, 타입에 따라 발색정도가 많이 틀리기 때문에 저희가 추천해드리기는 어렵구요. 일반적으로고객님들이 말씀하시길 100% 퓨어 제품은 약간 어두운 편이라고들 하시드라구요. 그래서 23호 쓰시는 분들도 어떤분들은 피치가 괜찮다고하시는데 어떤분들은 또 너무 어둡다고하시드라구요. ㅜㅜ 이 점 참고해서 구매 부탁드리구요. 제조년월은 크림은 2014년 6월 이구요. 피치는 14년 2월 입니다. 제품은 전부 밀봉처리되어있구요. 본사에서 말하길 오픈이 되지 않은상태에서 3년간의 유통기한을 가지며 한번 오픈후에는 6개월 이내의 사용을 권장하고 있다고하오니 사용에 참고 부탁드립니다 ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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5. ★초특가세일★ 쏘티스, 포어 리파이너 시스템, 컴플렉션 퍼펙터 (모공관리), 0.5 oz (15 ml)

   답변완료크림?

   작성자

   ㅇㅇ

   작성일

   2015-03-15

   문의내용 Q 프라이머인가요 크림인가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 프라이머라고 보시면 되구요. 스킨케어 다 하신후 메이크업 하기 전에 사용해주시면 되세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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6. 존 마스터스 오가닉, Norish 페이셜 오일 with Pomegranate, 0.9 fl oz (29 ml)

   답변완료유통기한 문의드려요

   작성자

   이주영

   작성일

   2015-03-14

   문의내용 Q 제품잘받았어요^6^ 유통기한 보는 방법좀 알려주셔요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 존마스터스 오가닉은 따로 제조사에서 제조일자와 유통기한을 표시하지 않고 판매되고 있으니 이 점 참고 부탁드리구요. 한국은 화장품 유통법상 제품마다 제조일자와 유통기한을 표시해야하지만 여기 미국은 그렇지 않아여. 제재되어 있는 제품은 오로지 SPF 자외선 치수가 들어간 제품에만 꼭 유통기한을 표시해야한다고 하구요. 나머지 제품에는 제재가 없습니다. 대신 저희 블루오렌지에서는 항상 본사에서 정규적으로 입고요청해서 매번 신선한 제품으로 고객님들께 보내드리고 있으니 이 점 걱정하지 마시고 사용해주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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7. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료제품문의

   작성자

   wt

   작성일

   2015-03-13

   문의내용 Q 거의 1년 넘게 꾸준히 쓰는데 이번만큼 라피덱스 액체가 없기는 처음이예요 ㅠㅠ 완전 마른상태면 반품이라도 하겠는데 정말 소량 묻어있어요 얼굴에 잘 문지르지도 못하고 면봉이 다 일어나요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 라피덱스는 리뉴얼 된 이후 고객님이 말씀하신것처럼 기존에 라피덱스에 비해 면봉에 액체를 흡수시켰기 때문에 액체의 양이 만족스럽지 못한건 사실이지만 그만큼 누수되는일도 현저하게 줄었습니다. 그리고 제조공정상 각각의 면봉마다 흡수되는 액체의 양이 약간씩 틀릴수 있으나 한번 열어보신 이후에 완전히 말른 즉, 건조한 면봉만 있는 불량품이나 누수제품이 아니라면 반품이나 환불의 대상이 되지 않으니 이 점 참고 부탁드려요. 이부분은 저희도 레파차지 본사에 문의를 해 보았지만 본인들도 흡수된 액체의 양이 조금씩 틀린건 제조과정상 생기는 일로 어쩔수없다고하드라구요. 그리고 고객님이 라피덱스를 사용해보시고 액체가 없어서 아예 사용이 불가능한 제품은 번거로우시더라도 저희쪽에 사진과 함께 올려주시면 저희가 확인해보겠습니다~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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8. 에바비바, 선스크린 SPF 30, 75 ml (2.5 fl. oz)

   답변완료물소리가 납니다

   작성자

   박유리

   작성일

   2015-03-13

   문의내용 Q 선크림 5개 주문했는데 모두 개봉전 상태에서 물 흔들리는 소리가납니다. 왜그런건지 설명 부탁드립니다. 이전에 사용해본건 물소리가 안났습니다 (타 사이트 구매)

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 에바비바 내용물에 관한 문제는 에바비바뿐만이 아니라 다른 유기농 선크림을 사용하시는 많은분들이 문의주시는 부분이데요. 먼저 이 제품은 제품 상단에 유통기한이 표시되어있구요. 용기 앞면 맨 윗쪽에 하얀색 부분을 보시면 EXP라고해서 유통기한이 표시되어있어여. 현재 발송되어지는 제품은 EXP06/2016이라고 표시되어 있는데 고객님건도 유통기한 한번 확인 부탁드리구요. (2016년 6월까지) 그리고 말씀하신데로 물 흔들리는 소리가 나는거는요. 자외선 차단제 중 활성원료로 티타늄 다이옥사이드 (Titanium Dioxide)와 징크 옥사이드 (Zinc Oxide) 를 사용하는 SPF 제품들은 미국 FDA의 발표를 통해 위의 두가지 성분들이 안전한 자외선 차단 성분이라고 인정되면서 내추럴과 오가닉을 지향하는 많은 회사들이 사용하는 성분 이구요. 아쿠아층과 내용물층이 쉽게 분리되기 때문에 사용전 많이 흔들어줘야 한다던가 특유의 향을 참고 사용해야 한다는 불편함이 있습니다. (층이 분리되어있어 말씀하신것처럼 물 흔들리는 소리가 납니다) 티타늄 다이옥사이드나 징크옥사이드 자체가 물이나 오일보다 무겁기 때문에 쉽게 침전되어 가라앉는 현상으로 처음에 투명한 액체만 나오다가 본품인 로션이나 크림이 나오기 일쑤이데요. 일부 회사들에서는 해당성분을 마이크로나이즈드(Micronized): 미세하게 입자화된 상태로 첨가하여 베이스와 잘 혼합되게 하여 층분리 현상을 방지하고 사용감을 높이기도 하지만 일각에서는 과연 이 나노화된 징크옥사이드가 피부에 안전한지, 어느정도 μm 까지 나노화된 제품이 모공침투를 안하는 것인지에 대한 의견이 분분합니다. 혹시라도 고객님 제품 윗면에 아까 말씀드린 유통기한에 문제가 있다면 저희가 당연히 원하시는데로 교환 또는 환불처리해드리니까요. 사실 이런 문의를 지난 겨울부터 벌써 여러분 계신데요. 일단 처음 받으셨을때는 정말로 힘차게 아주 오랫동안 흔들어주시구요. 그이후부터는 내용물이 섞여져서 사용전에 조금씩만 흔들어주셔도 괜찮으실꺼에요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 혹시라도 다른 문의사항 있으시면 언제든지 남겨주세요~ 감사합니다.

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9. 쏘티스, 모이스처라이징 앰플, 20 x 2 ml (20 x 0.06 oz)

   답변완료재입고문의

   작성자

   박혜지

   작성일

   2015-03-12

   문의내용 Q 재입고 언제되나요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 본사 품절이라 저희도 지금 제품이 빨리 나오기를 손꼽아 기다리고 있어여. ㅜㅜ 제품이 들어오는데로 저희쪽에 보내주기로했는데요. 아직까지는 언제 들어올지 정확한 날짜를 받지 못했습니다. ㅜㅜ 이용에 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 가능한한 빠른 입고처리 요청해놓겠습니다. 조금만 더 기다려주세요. !! 감사합니다.

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10. 퍼펙트 이미지, 글리코산 30 % 젤 필 - 레티놀 & 그린티 추출물, 1 oz (30 ml)

    답변완료사용기한..

    작성자

    강혜은

    작성일

    2015-03-12

    문의내용 Q 제가 락틱이랑 같이 주문을했는데 혹시 사용기한이 따로 정해져있나요???

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 필링 제품은 사실 고객님들 피부 타입마다 약간씩 사용기간이 틀립니다. 퍼펙트 이미지에서는 한번 필링후에 최소 10일은 기다렸다고 재사용하라고 하니까요. 이 점 제품 사용에 참고 부탁드립니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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11. 산수시, 안티 블래미쉬 스틱, 0.2 oz (5 ml)

    답변완료사용순서요

    작성자

    당강

    작성일

    2015-03-12

    문의내용 Q 토너 후에 발라주는건가요

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 해당상품은 깨끗한 피부에 아침, 저녁 수시로 발라주시면 되는데요. 보통 토너후나 전도 괜찮으시고 세안후에 깨끗한 상태에서 발라주시면 되세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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12. 누들앤부, 수퍼 소프트 로션, 8 oz (237 ml)

    답변완료펌프

    작성자

    최보경

    작성일

    2015-03-12

    문의내용 Q 이제품에 펌프 포함되어잇나요??

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 펌프는 포함되어 있지 않구요. 보이는 이미지와 같습니다. 같은제품 대용량만 펌프용으로 제작되었으니 제품 구매에 참고 부탁드립니다~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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13. 레파차지, 원 미닛 엑스폴리에이팅 마스크, 2.4 oz (68 g)

    답변완료문의

    작성자

    김은경

    작성일

    2015-03-11

    문의내용 Q 제조년월 알려주셔요

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 제품의 제조일자는 입고시기마다 약간씩 틀린데요. 현재 발송되어지는 해당제품의 제조일자는 2014년 12월 이오니 제품 구매에 참고 부탁드립니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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14. 쏘티스, 모이스처라이징 앰플, 20 x 2 ml (20 x 0.06 oz)

    답변완료입고문의요

    작성자

    조은재

    작성일

    2015-03-10

    문의내용 Q 언제쯤 입고될까영??ㅜ.ㅜ

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 안그래도 저희가 해당제품 문의주시는 분들이 많아서 어제도 확인해보았지만 현재 본사 품절로 재고가 하나도 없다고 합니다. ㅜㅜ 제품이 들어오는데로 저희쪽에 발송해주기로했는데요. 아직 정확한날짜를 받질 못했어여 ㅠㅠ 이용에 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 저희가 매일매일 확인해보고 있으니까요. 조금만 더 기다려주시길 부탁드려요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다.

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15. 퍼펙트 이미지, 락틱 50 % 젤 필 - 코직산 & 비어베리 추출물, 1 oz (30 ml)

    답변완료네에.

    작성자

    강혜은

    작성일

    2015-03-09

    문의내용 Q 일단은 레벨1을 다쓰고나서.사용해야겠네용..전.주기적으로 사용해도될줄알았거든용....사용기한은따로 적혀있지요?아직 제품을 안받아서용..ㅠ.ㅠ 이번주에 오겠죵..

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 사실 퍼펙트 이미지사에서도 모든 제품의 추천이나 사용법은 고객님들의 피부마다 틀리다고 하는데요. 일단 처음 사용하시는거면 1단계를 먼저 사용해보시고 2단게로 넘어가길 권하구 있구요. 주문하신 락틱같은경우, 다른 필링 제품과 같이 사용하면 효과가 떨어진다고 하니까요. 일단은 레벨1을 먼저 사용해보시는게 좋으실것 같아여 ~~~ 그러면 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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