상품문의

쇼핑몰 검색

1. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료제품문의

   작성자

   wt

   작성일

   2015-03-13

   문의내용 Q 거의 1년 넘게 꾸준히 쓰는데 이번만큼 라피덱스 액체가 없기는 처음이예요 ㅠㅠ 완전 마른상태면 반품이라도 하겠는데 정말 소량 묻어있어요 얼굴에 잘 문지르지도 못하고 면봉이 다 일어나요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 라피덱스는 리뉴얼 된 이후 고객님이 말씀하신것처럼 기존에 라피덱스에 비해 면봉에 액체를 흡수시켰기 때문에 액체의 양이 만족스럽지 못한건 사실이지만 그만큼 누수되는일도 현저하게 줄었습니다. 그리고 제조공정상 각각의 면봉마다 흡수되는 액체의 양이 약간씩 틀릴수 있으나 한번 열어보신 이후에 완전히 말른 즉, 건조한 면봉만 있는 불량품이나 누수제품이 아니라면 반품이나 환불의 대상이 되지 않으니 이 점 참고 부탁드려요. 이부분은 저희도 레파차지 본사에 문의를 해 보았지만 본인들도 흡수된 액체의 양이 조금씩 틀린건 제조과정상 생기는 일로 어쩔수없다고하드라구요. 그리고 고객님이 라피덱스를 사용해보시고 액체가 없어서 아예 사용이 불가능한 제품은 번거로우시더라도 저희쪽에 사진과 함께 올려주시면 저희가 확인해보겠습니다~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

   내용보기
2. 에바비바, 선스크린 SPF 30, 75 ml (2.5 fl. oz)

   답변완료물소리가 납니다

   작성자

   박유리

   작성일

   2015-03-13

   문의내용 Q 선크림 5개 주문했는데 모두 개봉전 상태에서 물 흔들리는 소리가납니다. 왜그런건지 설명 부탁드립니다. 이전에 사용해본건 물소리가 안났습니다 (타 사이트 구매)

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 에바비바 내용물에 관한 문제는 에바비바뿐만이 아니라 다른 유기농 선크림을 사용하시는 많은분들이 문의주시는 부분이데요. 먼저 이 제품은 제품 상단에 유통기한이 표시되어있구요. 용기 앞면 맨 윗쪽에 하얀색 부분을 보시면 EXP라고해서 유통기한이 표시되어있어여. 현재 발송되어지는 제품은 EXP06/2016이라고 표시되어 있는데 고객님건도 유통기한 한번 확인 부탁드리구요. (2016년 6월까지) 그리고 말씀하신데로 물 흔들리는 소리가 나는거는요. 자외선 차단제 중 활성원료로 티타늄 다이옥사이드 (Titanium Dioxide)와 징크 옥사이드 (Zinc Oxide) 를 사용하는 SPF 제품들은 미국 FDA의 발표를 통해 위의 두가지 성분들이 안전한 자외선 차단 성분이라고 인정되면서 내추럴과 오가닉을 지향하는 많은 회사들이 사용하는 성분 이구요. 아쿠아층과 내용물층이 쉽게 분리되기 때문에 사용전 많이 흔들어줘야 한다던가 특유의 향을 참고 사용해야 한다는 불편함이 있습니다. (층이 분리되어있어 말씀하신것처럼 물 흔들리는 소리가 납니다) 티타늄 다이옥사이드나 징크옥사이드 자체가 물이나 오일보다 무겁기 때문에 쉽게 침전되어 가라앉는 현상으로 처음에 투명한 액체만 나오다가 본품인 로션이나 크림이 나오기 일쑤이데요. 일부 회사들에서는 해당성분을 마이크로나이즈드(Micronized): 미세하게 입자화된 상태로 첨가하여 베이스와 잘 혼합되게 하여 층분리 현상을 방지하고 사용감을 높이기도 하지만 일각에서는 과연 이 나노화된 징크옥사이드가 피부에 안전한지, 어느정도 μm 까지 나노화된 제품이 모공침투를 안하는 것인지에 대한 의견이 분분합니다. 혹시라도 고객님 제품 윗면에 아까 말씀드린 유통기한에 문제가 있다면 저희가 당연히 원하시는데로 교환 또는 환불처리해드리니까요. 사실 이런 문의를 지난 겨울부터 벌써 여러분 계신데요. 일단 처음 받으셨을때는 정말로 힘차게 아주 오랫동안 흔들어주시구요. 그이후부터는 내용물이 섞여져서 사용전에 조금씩만 흔들어주셔도 괜찮으실꺼에요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 혹시라도 다른 문의사항 있으시면 언제든지 남겨주세요~ 감사합니다.

   내용보기
3. 쏘티스, 모이스처라이징 앰플, 20 x 2 ml (20 x 0.06 oz)

   답변완료재입고문의

   작성자

   박혜지

   작성일

   2015-03-12

   문의내용 Q 재입고 언제되나요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 본사 품절이라 저희도 지금 제품이 빨리 나오기를 손꼽아 기다리고 있어여. ㅜㅜ 제품이 들어오는데로 저희쪽에 보내주기로했는데요. 아직까지는 언제 들어올지 정확한 날짜를 받지 못했습니다. ㅜㅜ 이용에 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 가능한한 빠른 입고처리 요청해놓겠습니다. 조금만 더 기다려주세요. !! 감사합니다.

   내용보기
4. 퍼펙트 이미지, 글리코산 30 % 젤 필 - 레티놀 & 그린티 추출물, 1 oz (30 ml)

   답변완료사용기한..

   작성자

   강혜은

   작성일

   2015-03-12

   문의내용 Q 제가 락틱이랑 같이 주문을했는데 혹시 사용기한이 따로 정해져있나요???

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 필링 제품은 사실 고객님들 피부 타입마다 약간씩 사용기간이 틀립니다. 퍼펙트 이미지에서는 한번 필링후에 최소 10일은 기다렸다고 재사용하라고 하니까요. 이 점 제품 사용에 참고 부탁드립니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

   내용보기
5. 산수시, 안티 블래미쉬 스틱, 0.2 oz (5 ml)

   답변완료사용순서요

   작성자

   당강

   작성일

   2015-03-12

   문의내용 Q 토너 후에 발라주는건가요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 해당상품은 깨끗한 피부에 아침, 저녁 수시로 발라주시면 되는데요. 보통 토너후나 전도 괜찮으시고 세안후에 깨끗한 상태에서 발라주시면 되세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

   내용보기
6. 누들앤부, 수퍼 소프트 로션, 8 oz (237 ml)

   답변완료펌프

   작성자

   최보경

   작성일

   2015-03-12

   문의내용 Q 이제품에 펌프 포함되어잇나요??

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 펌프는 포함되어 있지 않구요. 보이는 이미지와 같습니다. 같은제품 대용량만 펌프용으로 제작되었으니 제품 구매에 참고 부탁드립니다~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

   내용보기
7. 레파차지, 원 미닛 엑스폴리에이팅 마스크, 2.4 oz (68 g)

   답변완료문의

   작성자

   김은경

   작성일

   2015-03-11

   문의내용 Q 제조년월 알려주셔요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 제품의 제조일자는 입고시기마다 약간씩 틀린데요. 현재 발송되어지는 해당제품의 제조일자는 2014년 12월 이오니 제품 구매에 참고 부탁드립니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

   내용보기
8. 쏘티스, 모이스처라이징 앰플, 20 x 2 ml (20 x 0.06 oz)

   답변완료입고문의요

   작성자

   조은재

   작성일

   2015-03-10

   문의내용 Q 언제쯤 입고될까영??ㅜ.ㅜ

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 안그래도 저희가 해당제품 문의주시는 분들이 많아서 어제도 확인해보았지만 현재 본사 품절로 재고가 하나도 없다고 합니다. ㅜㅜ 제품이 들어오는데로 저희쪽에 발송해주기로했는데요. 아직 정확한날짜를 받질 못했어여 ㅠㅠ 이용에 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 저희가 매일매일 확인해보고 있으니까요. 조금만 더 기다려주시길 부탁드려요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되세요. 감사합니다.

   내용보기
9. 퍼펙트 이미지, 락틱 50 % 젤 필 - 코직산 & 비어베리 추출물, 1 oz (30 ml)

   답변완료네에.

   작성자

   강혜은

   작성일

   2015-03-09

   문의내용 Q 일단은 레벨1을 다쓰고나서.사용해야겠네용..전.주기적으로 사용해도될줄알았거든용....사용기한은따로 적혀있지요?아직 제품을 안받아서용..ㅠ.ㅠ 이번주에 오겠죵..

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 사실 퍼펙트 이미지사에서도 모든 제품의 추천이나 사용법은 고객님들의 피부마다 틀리다고 하는데요. 일단 처음 사용하시는거면 1단계를 먼저 사용해보시고 2단게로 넘어가길 권하구 있구요. 주문하신 락틱같은경우, 다른 필링 제품과 같이 사용하면 효과가 떨어진다고 하니까요. 일단은 레벨1을 먼저 사용해보시는게 좋으실것 같아여 ~~~ 그러면 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

   내용보기
10. 쏘티스, 모이스처라이징 앰플, 20 x 2 ml (20 x 0.06 oz)

    답변완료결제 및 기타상품 문의

    작성자

    김명희

    작성일

    2015-03-09

    문의내용 Q 안녕하세요 오늘 결제하면 언제까지 받나요 그리고 혹시 dmcf 클린 아크앰플 라인 구하고 있는데 여긴 없나요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 게시판에 같은 문의주셔서 자세한 답변 드렸어여~ 확인 부탁드려요 !! 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요` 감사합니다.

    내용보기
11. 퍼펙트 이미지, 락틱 50 % 젤 필 - 코직산 & 비어베리 추출물, 1 oz (30 ml)

    답변완료문의...

    작성자

    강혜은

    작성일

    2015-03-09

    문의내용 Q 제가..글리코산30%와.락틱 50% 를 같이주문했는데요.첨에 글리코산 1단계사용후.일주일후에.락틱을사용해되나용? 아니면.글리코산을 다쓰고나서 락틱으로넘어가야되는건지..주기적으로번갈아 사용해도.되는건지궁금합니당..

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 레벨1과 레벨2 제품을 동시에 구매하셨다면 레벨1을 전부 다 사용하시고 피부에 무리가 가지 않는다면 레벨 2로 넘어가주시면 될것 같구요. 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다 ^^

    내용보기
12. Kirkland Signature™, 글루코사민 1500 mg / 콘드로이틴 1200 mg, 220 타블렛

    답변완료알약크기가 궁금해서요

    작성자

    김혜영

    작성일

    2015-03-08

    문의내용 Q 솔가제품들은 먹기가 너무 힘들더라구요 커서;;; 얜 어느정도 사이즈인건지 알수있을까요

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 저도 여기 미국 알약이 너무 커서 처음에 깜짝 놀라고 지금도 목에 걸린적 많은데요. 해당제품도 비슷한 크기이구요. ㅜㅜ 혹시라도 너무 삼키기 불편하시다면, 많은분들이 절단기를 이용해서 드시드라구요. 원체 여기 미국약들이 전부 커서여. 절단기도 많이 사용하세요. 한번 둘러보시겠어여?? 아래주소에서 바로 확인해보실수 있으십니다. http://www.blueorange.co.kr/shop/item.php?it_id=VTM10132 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

    내용보기
13. 르뮤, 바이오 셀+ 마스크, 13pc set [프로사이즈]

    답변완료입고문의

    작성자

    박지수

    작성일

    2015-03-08

    문의내용 Q 안녕하세요 제품 언제 입고되나요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 현재 본사 품절로 저희도 제품이 나오기만을 손꼽아 기다리고 있는데요. ㅜㅜ 제품이 생산되면 바로 저희쪽에 보내주기로했으니까요. 죄송하지만 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다. !!! 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

    내용보기
14. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료수량

    작성자

    궁금이

    작성일

    2015-03-07

    문의내용 Q 119000원에 세통 온다는 말씀인가요 14개 짜리

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 이벤트 제품으로 14*3통 = 42앰플을 발송처리해드리고 있으니 제품 구매에 참고 부탁드립니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

    내용보기
15. 폴라초이스, 스킨 퍼펙팅 2% BHA Liquid Salicylic Acid, 4 fl.oz (118 ml)

    답변완료민감성여드름피부 사용가능한가요?

    작성자

    은아

    작성일

    2015-03-07

    문의내용 Q 민감성 여드름피부인데 바하가 여드름에 좋다고해서 주문하려구하는데 괜찮을까요? 그리구 같이사용하면 좋은 화장품 스킨로션이나수분크림도 추천해주세요! 팩두요! 자극많이없는걸루ㅠㅠ 그리고 바하2%는 우리나라 금지품목이라구들어서그런데 다른거말고 이거한개만 주문해도 들어올때 걸리거나 그런일은없겟져?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 바하성분이 피부의 죽은때를 벗겨주면서 각질제거에 좋은 제품인데요. 떨어져야할 죽은 각질이 그대로 남아잇거나 계속해서 쌓여서 모공을 막아 여드름이 생기는데요. 이러한 여드름 생성의 원인을 막아주기 때문에 많은 여드름성 피부의 고객님들이 사용하고 계시는데요. 혹시라도 민감한 분들은 제품이 안 맞을수도있으니 사용방법에 안내해드린것처럼 처음 몇주동안은 제품을 하루 한번이나 이틀에 한번씩 사용해주시는게 좋으시구요. 스킨로션이나 수분크림은 평상시에 피부에 맞으시는거 있으시면 같이 사용해주시면 좋은데요. 순한 인기제품 몇가지 알려드릴께요. 르뮤, 아이소-셀 리커버리 솔루션 산수시, 알콜-프리 젠틀 토너, 6.4 fl.oz (200 ml) 수분크림은 아래와 같구요. 르뮤, 에센스 모이스쳐라이져, 4.2 oz (125 ml) 레파차지, 하이드로 컴플렉스 PFS (건성용, 지성용 따로 있어여) 산수시, 아쿠아 베네핏 모이스춰라이징 24h 크림젤, 1.8 oz (50 g) 만약 고객님이 지성 여드름 피부이시라면 저희 카테고리 아크네 케어쪽 천천히 둘러보시고 제품 구매에 참고해주시면 될것 같아여~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

    내용보기