상품문의

쇼핑몰 검색

1. 크리스탈 에센스, 미네랄 데오도란트 스프레이, 석류, 4 fl oz (118 ml)

   답변완료으악 어쩌죠

   작성자

   이소연

   작성일

   2015-01-14

   문의내용 Q 개봉하자마자 설레는 마음으로 분사해보았는데 안에 내용물이 줄줄줄 흐르면서 분사가 되네요.. ㅜㅜ 맘아프지만 불량이 온것같은데.. 환불하기도 교환하기도 뭐하네요 한마디라도 조언 얻을수 있을까 하고 용기내어 문의 남기어요ㅜㅜ

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 어휴. 말씀 들어보니까 스프레이가 불량인것 같습니다. 그런 경우, 혹시 엑스트라 스프레이통 가지고 계시다면 거기에 덜어서 사용하실수 있는데요. ㅜㅜ 너무 너무 죄송해요. 그리구 저희 게시판에 메세지 한번 남겨주세요. 제가 어떻게 다른 도움을 드릴수 있는지 확인해서 답변 드리겠습니다. 감사합니다. ~

   내용보기
2. 솔가, 슈퍼 아사이 브라질리안 베리, 50 Softgels

   답변완료물기가 생겨요

   작성자

   이지숙

   작성일

   2015-01-13

   문의내용 Q 위 글 보다가 저도 그래서 남깁니다. 캡슐에 물기가 생겨요.. 여름에는 그래서 냉장고에 넣어 두고 먹었었구요 지금은 겨울이라 그냥 상온에 두고 먹고 있어요.. 소프젤이라서 그런건가요? 물기가 생긴다고 이상한건 아니구요 지금까지 잘~ 주욱~ 먹고 있습니다. 수고하세요~ ^^*

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 캡슐에 생기는 물기는 처음에 오픈할때부터 그런건가여?? 아님 오픈후에 생겼나여?? 보통 알약 제품은 시원하고 습기가 없는 건조한곳에 보관하시면 되는데요. 실내도 요즘같은 겨울철에는 난방의 영향을 받지 않는 곳에 보관하시는게 좋으니 참고해주시구요. ~ 아랫분과 마찬가지로 저희 게시판을 이용해서 제품 사진을 보내주시다면 저희가 본사에 확인해보겠습니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

   내용보기
3. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료결국 주문 못하네여

   작성자

   문성은

   작성일

   2015-01-12

   문의내용 Q 문의글 올렸는데. 메일이랑 내용이 달라서 물어보고 주문하려고 했는데. 가격도 오르고. 휴 답변이 빠르게 안되시나봐여 ㅠ

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 이용에 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 해당제품 이벤트는 한국날짜로 1/10~1/12일까지 진행했는데요. 이메일에 공지해드린데로 주문접수건은 1/12일까지 결제완료된 주문건에 한해서만 저희가 진행을 해드렸구여. 혹시나 몰라서 이메일을 주말이랑 월요일(마지막날 이라고 공지) 두번을 보내드렸는데요. 아무래도 저희 블루오렌지는 미국에 위치한회사로 한국 1/12일이 저희는 일요일이서요. 저희가 고객님 문의를 보았을때는 이미 이벤트가 마감이 된상태였어여. 이 점 불편을 드려서 너무 죄송하구요. 죄송하지만 다음번 이벤트를 기다려주시길 부탁드립니다. 감사합니다.

   내용보기
4. 레파차지, 씨세럼 (대용량), 2 oz (60 ml)

   답변완료주문했는데요.

   작성자

   임유정

   작성일

   2015-01-12

   문의내용 Q 물건을 계속기다리다가 안오길래 배송료 입금안한걸 모르고 있다가 늦게 입금해드렸어요. 그런데 다음날보니 입금확인 안되있네요. 빨리 확인해주시구 배송 해주세요. 수고하세요!

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 고객님 제품은 저희가 확인해보니 여기 미국날짜로 1/5일 발송처리되었구요. '주민번호 오류'건으로 현재 세관에 홀드중에 있으니 입력해주신 개인통관고유번호 확인 부탁드립니다. 자세한 배송조회는 고객님 마이페이지->주문상세내역에 보시면 아래쪽에 배송정보란에서 운송장 번호로 확인가능하시구요. 올바른 개인통관고유번호 저희쪽이나 안내된 관세사로 연락주셔야지 실명인증이 되어서 통관진행되오니 빠른 답변 부탁드려요. 관세사 번호 입니다. (문의)032-744-9506 그리고 개인통관고유번호는 보통 P로 시작하는 숫자 12자리인데요. 고객님이 입력해주신 통관고유번호는 다른 번호인것 같아요. 다시한번 확인해보시고 저희쪽이나 관세사로 연락 부탁드려요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

   내용보기
5. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료제 컴만 이상했나봐요..ㅠ.ㅠ

   작성자

   한주연

   작성일

   2015-01-12

   문의내용 Q 결국 주문했습니다. 어제 내내 제 장바구니에 담긴 금액은 2개 해서 239,600원 이었는데.. 99000원에 다른분들은 어캐 된건지.. 오늘에야 통화를 했으나...소용없음.. 좀 많이 슬프네요...마지막날이라..여러번 시도했는데... 결국..어제부터 홈페이지를 열고..결국...이 정상금액에 결제했네요. 좀..뭔가...맘이..씁씁해요..ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠㅠ.ㅠ.ㅠ.

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 안그래도 어제 저와 통화하셨었는데요. 다른 분들은 12일까지 전부 99,900원의 헤택을 받고 주문을 넣어주셔서요. 고객님건에만 무슨 문제가 있었는지 잘 모르겠습니다. ㅜㅜ 다음번에는 무통장입금으로라도 주문장을 일단 넣어주시고 저희쪽에 문의해주시면 저희가 확인해보겠습니다. 해당제품은 현재 정상가로 돌아왔지만 그래도 국내 어디서도 3통에 119,800원에 판매하는곳 없으니까요. 너무 슬퍼하지 마시고 다음번 이벤트를 기다려주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

   내용보기
6. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료빠른 확인 좀 부탁드려용 ㅠㅠ

   작성자

   김지우

   작성일

   2015-01-12

   문의내용 Q 이메일을 받았는데용 면봉 72개에 99900원이라는 건가용?? 위에 질문에 답변 없으셔서 아직 입금 못했는데 ㅜㅜ 혹 맞다면 낼 이른 아침 7경 입금할게용 ㅜㅜ 좀 보내주심 안될까용?? 정확한 수량이랑 가격을 모르겠어서용 ㅠㅠ

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 아이구. ㅜㅜ 고객님 너무 죄송해요. 저희가 앰플수를 잘못 적어서 이메일이 발송되었습니다. !! 앰플은 한통당 14앰플 *3통 = 총 42앰플입니다. 참고로 현재 이벤트가 종료되어 정상가로 돌아왔는데요. 사실 정상가라고해도 3통에 119,800원은 어디서도 못보실꺼에요~ 제품 구매에 참고해주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다.

   내용보기
7. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료확인이요

   작성자

   문성은

   작성일

   2015-01-11

   문의내용 Q 99900원에 72 개가 맞나요!?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 앗. 고객님께 혼란을 드려서 너무 너무 죄송하구요. ㅜㅜ 해당제품은 한통당 14 앰플 * 3통 = 42 앰플입니다. 앰플 개수를 잘못 계산해서여. 너무 너무 죄송하구요. ㅜㅜ 참고로 현재는 이벤트가 종료되어 가격이 정상가로 돌아왔어여. ;; 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주세요~ 감사합니다.

   내용보기
8. 르뮤, 에센스 토너 [수분공급세럼형 토너], 6 oz (180 ml)

   답변완료정품

   작성자

   박민지

   작성일

   2015-01-11

   문의내용 Q 정품맞나요?가격이너무싸서ㅠㅠ

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 저희가 판매하는 모든 제품은 100% 정품맞구요. 한국에서 판매되는 제품이랑 비교하시는거면 아무래도 한국에서는 정식으로 수입해서 세금을 내고 국내에서 박스나 설명서 등등의 작업을 거쳐 판매를 하기때문에 가격이 여기 미국에서보다 두배, 세배 되는게 사실이에요 ㅠㅠ 저희는 구매대행업체로서 여기 미국에서 판매되는 정품으로 고객님을 대신해서 구매해서 보내드리구 있으니까요. 이 점은 걱정하지 마시구 주문 넣어주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

   내용보기
9. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료입금확인요

   작성자

   김현주

   작성일

   2015-01-11

   문의내용 Q 1/9 입금했어요 확인부탁드릴께요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 주문 너무 너무 감사드리구요. 고객님 주문건은 여기 미국날짜로 1/12일 발송처리되었으니까요. 조금만 기다려주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

   내용보기
10. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료질문드려요.

    작성자

    이시언

    작성일

    2015-01-10

    문의내용 Q 메일보고 달려왔는데 메일엔 72앰플인데 아무리봐도... 14 * 3 = 42앰플 맞죠? 42앰플에 99,900원이라는거죠? 72앰플에 99,900원인건가요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 아이구. ㅜㅜ 혼란을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 저희가 앰플 계산을 잘못했어여. 14*3 = 42 앰플이 맞습니다. 죄송해요. ㅜㅜ 다시는 이러한 실수 없도록 좀 더 꼼꼼하게 확인해서 메일 발송하겠습니다 감사합니다.

    내용보기
11. 쏘티스, 모이스처라이징 앰플, 20 x 2 ml (20 x 0.06 oz)

    답변완료포장관련 문의

    작성자

    이지현

    작성일

    2015-01-10

    문의내용 Q 상품 정보에 케이스에 포장이 되어있지 않다고 명시되어 있는데 케이스란 어떤걸 말하는건가요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당상품은 보시는 이미지와 같이 발송되구요. 프로사이즈 대부분의 제품이 소비자용이 아니기 때문에 박스가 없이 발송되어지는 경우가 많아서여. 저희가 안내를 해드렸었는데요. 상품이미지에 나온데로 박스안에 앰플이 들어있는 상태로 발송되어지니 제품 구매에 참고 부탁드립니다 ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

    내용보기
12. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료질문이용

    작성자

    김지우

    작성일

    2015-01-09

    문의내용 Q 정확한 수량 +가격 문의 드려용 1통에 14개씩인거죠? 2+1 즉 3통. 면봉 42개에 99900 인건가용 ??^^

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당상품은 1통에 14앰플 2+1 즉 3통 , 면봉 42 개 현재는 정상가로 돌아와서 119,800원 이오니 제품구매에 참고 부탁드립니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

    내용보기
13. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료관세

    작성자

    최현경

    작성일

    2015-01-09

    문의내용 Q 요 제품 두개랑 추가로 다른 상품 1만원 이하 상품 구매하려는데 관세는 상관없는 건가요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 물품 금액이 15만원 이상 구입시에 한국에서 관세를 부과하고 있지만 저희가 고객님께 세금이부담되지 않도록 대납처리등의 방법으로 처리해 드리고 있는데요~~ 혹시 타 사이트에서 동시에 물품을 구입하시고 동일한 날의 통관이 겹치게 되면 합산과세가 나오는경우가 있어요~ 이 경우만 아니면 고객님께서는 관세 부담이 없으시니 안심하시고 주문해주시면 되세요~ 참고로 주문하신 제품품목이 많은경우 저희가 1,2차로 나누어서 발송하기도 하니까요 이 점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다. 그럼 좋은하루 보내세요 . 감사합니다^^

    내용보기
14. 르뮤, A & E 코렉터, 1 oz (30 ml)

    답변완료문의..

    작성자

    강혜은

    작성일

    2015-01-09

    문의내용 Q A&E 코렉터가 투명한색이 아니라 약간 색을띄고있나용?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 아. 그런데 제가 이 제품은 사용해본적이 없어서요. 사실 저희도 구매대행업체이다보니 굉장히 많은 종류의 제품들을 취급하고 있는데요. 제조사가 아니어서 제품을 하나하나 다 사용해보지는 못했어여. 제품을 살펴보아도 용기가 갈색이어서 정확한 색상은 판단하기 어려운점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주세요. 감사합니다. ^^

    내용보기
15. 버츠비, 내추럴리 너리슁 , 밀크 & 허니 바디로션 , 170g (6oz),

    답변완료제조일

    작성자

    조철희

    작성일

    2015-01-09

    문의내용 Q 항상 구매하던거긴한데 이번에 좀 많이 주문하려는데 지금 배송되는제품 제조일 어떻게 되나요

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무너무 감사드리구요. 현재 발송되어지는 해당제품은 2013년 8월에 제조되었구요. 버츠비는 본사 홈페이지에서도 확인가능하지만 제조일자로부터 3년동안 처음 생산된 최적의 상태를 유지할수 있다고하구요. 그래서 제조사에서부터 별도의 유통기한을 표시하지 않습니다. ~ 이 점 참고하시고 주문 넣어주시길 부탁드려요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

    내용보기