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1. 르뮤, 히아루로닉 세럼, 1 oz (30 ml)

   답변완료문의

   작성자

   정효원

   작성일

   2015-01-18

   문의내용 Q 얼굴 붉음증때문에 이지에프세럼을 구입한 상태인데 수분도 부족해서.. 이것도 같이 바르고싶은데 디앤에이 세럼이랑 요 세럼이랑 둘 다 같이 발라도 각자 효과 다 있을까요? 아니면 하나만 바르는게 효과가 더 있을까요 이것저것 마니 바른다고 좋은거같진 않아서 문의드려요 혹시 둘 다 발라도 좋다면 어떤걸 먼저 바르는게 더 좋을지,

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 르뮤 제품같은경우 피부과에서 사용하는 브랜드로 세럼도 종류별로 여러가지가 있는데요. 오히려 본인의 피부에맞게 여러가지 세럼을 같이 바르길 권하고있어여. 건성 피부의 경우, 더마릴리프나 히아루로닉 세럼이랑 카밍젤이랑 같이 바르면 좋다고하오니 참고해주시구요. 화장품 바르는순서는 보통 흡수가 빠르고 텍스처가 가벼운 제품부터 바르면 되세요. 고객님들마다 약간씩 차이는 있지만 보통 EGF를 나중에 바르면 됩니다 ~ 제품 사용에 참고해주세요 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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2. 르뮤, O² 카밍 젤 [산소젤], 프로페셔널 특대용량, 32 oz (960 ml)

   답변완료사용기한이요!

   작성자

   곽나현

   작성일

   2015-01-17

   문의내용 Q 이거 개봉하고 일년안에 쓰면 되는건가요? 사용기한이 어떻게되요??

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 따로 제조일자와 유통기한이 제조사에서부터 적혀져있지 않지만 보통 한번 오픈후에는 12개월 이내의 사용을 권해드리고 있습니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ~

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3. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료문의

   작성자

   허나경

   작성일

   2015-01-16

   문의내용 Q 아이디 한개당 한번주문할떄 2개까지 가능한거에요? 그럼 담에 재구입 안돼요? 그리고 얼마이상 관세 붙어요??

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 제품 주문제한개수는 주문장 한건에 해당하는 제한개수로 다음번에 다시 주문시는 상관없으시니다. ~ 주문에 참고해주시구요. 관세는 물품 금액이 15만원 이상 구입시에 한국에서 부과하고 있지만 저희가 고객님께 세금이부담되지 않도록 대납처리등의 방법으로 처리해 드리고 있는데요~~ 혹시 타 사이트에서 동시에 물품을 구입하시고 동일한 날의 통관이 겹치게 되면 합산과세가 나오는경우가 있어요~ 이 경우만 아니면 고객님께서는 관세 부담이 없으시니 안심하시고 주문해주시면 되세요~ 그럼 좋은하루 보내세요 감사합니다^^

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4. ★반가쎄일 한정판매★ 쏘티스, 앱소번트 마스크 [대용량], 5.07 oz (150 ml)

   답변완료배송문의

   작성자

   허나경

   작성일

   2015-01-16

   문의내용 Q 제이름으로 주문했는데 묶음배송됐네요? 배송비 오천원 환불해죠야 돼는거 아닌가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 과입금해주신 배송비는 안그래도 저희가 1/16일날 주문장 넣어주신날 포인트로 환급처리해드렸어여~ 다음번 알뜰쇼핑에 사용해주세요. ! 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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5. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료수량

   작성자

   하진덕

   작성일

   2015-01-16

   문의내용 Q 수량 하나에 2개+1개인가요? 아님 수량을 2개로 해야 하나가 온다는건가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 제품 자체가 2+1 총 3통이 발송되는 제품이예요. 119,800원에 3통 받으실수 있으니 구매에 참고해주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.^^

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6. ★반가쎄일 한정판매★ 쏘티스, 앱소번트 마스크 [대용량], 5.07 oz (150 ml)

   답변완료문의요

   작성자

   허나경

   작성일

   2015-01-16

   문의내용 Q 얼굴에 바르고 15-20 분후에 닦아낸다는 말이 물로 세안하라는 얘기예요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 15-20분후에 물로 헹구어 주시면 됩니다 ~ 제품 사용에 참고해주세요 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요. 감사합니다.

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7. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료문의요~

   작성자

   허나경

   작성일

   2015-01-16

   문의내용 Q 이벤트 언제해요?? 그리고 정확한사용법이 물로 세안안해요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품이 원래 이벤트 상품이구요. 지난주에 저희가 3일동안만 깜짝행사를 진행했었어여. 사용법은 세수하시구 앰플 한개를 얼굴과 목에 쓰~윽 문질러서 사용하시면 되구요. 특히 블랙헤드나 피지가 많은곳을 중심적으로 문질러 주시면 됩니다. 사용후 따로 씻어내지 마시고 스킨케어 제품을 사용해주시면 되구요. 각질제거제품으로 저녁에 사용해주시면 됩니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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8. 쏘티스, 모이스처라이징 앰플, 20 x 2 ml (20 x 0.06 oz)

   답변완료사용량

   작성자

   유성희

   작성일

   2015-01-15

   문의내용 Q 앰플 1개를 한번에 다 사용하나요? 개봉후 며칠동안 보관 가능한가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 원래는 한회 기준으로 나온 제품이구요. 혹시라도 쓰다가 남으신다면 랩으로 잘 싸서 냉장보관해주시구요. 가능한한 빨리 (1~2일내) 나머지 사용해주시는게 좋으세요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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9. 르뮤, O² 카밍 젤 [산소젤], 6 oz (180 ml)

   답변완료문의

   작성자

   꼬꼬

   작성일

   2015-01-15

   문의내용 Q 직구제품엔 패키지에 홀로그램 없나요? 그리고 제품용기 밑바닥에 제조일자랑 유통기한 적혀있는지요~

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 저희가 발송해드리는 르뮤 전 제품에는 말씀하시는 홀로그램 스티커와 제조일자 유통기한은 없습니다. 홀로그램 스티커는 사실 정식수업업체에서 본인들의 제품만이 정품이라고 하면서 만들어낸 스티커이구요. 실제적으로 여기 미국에서 판매되는 어떤 제품에도 홀로그램 스티커는 없습니다. 그리고 제조일자와 유통기한은 르뮤 제조사에서부터 제품에 표시하지 않구 있구요. 사실 한국은 화장법 유통법상 제조일자와 유통기한을 표시해야하지만 여기 미국은 그렇지 않아여. 여기는 SPF치수가 들어간 제품에만 유통기한을 표시해야한다는 제재가 있고 나머지는 없습니다. 그래서 유통기한에 익숙해진 한국 고객님들이 많이 문의주시는 부분인데요. 사실 제조사에서 표시하지 않은 일자를 저희가 표시할수도 없고 .ㅠㅠ 대신 르뮤는 저희 블루몰에서도 가장 핫한 제품중 하나로 없어서 못 파는 제품이구요. 일이주에 한두번씩 정기적으로 입고해서 가장 신선한 제품 보내드리구 있으니 안심하시고 사용해주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다. ^^

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10. 크리스탈 에센스, 미네랄 데오도란트 스프레이, 석류, 4 fl oz (118 ml)

    답변완료으악 어쩌죠

    작성자

    이소연

    작성일

    2015-01-14

    문의내용 Q 개봉하자마자 설레는 마음으로 분사해보았는데 안에 내용물이 줄줄줄 흐르면서 분사가 되네요.. ㅜㅜ 맘아프지만 불량이 온것같은데.. 환불하기도 교환하기도 뭐하네요 한마디라도 조언 얻을수 있을까 하고 용기내어 문의 남기어요ㅜㅜ

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 어휴. 말씀 들어보니까 스프레이가 불량인것 같습니다. 그런 경우, 혹시 엑스트라 스프레이통 가지고 계시다면 거기에 덜어서 사용하실수 있는데요. ㅜㅜ 너무 너무 죄송해요. 그리구 저희 게시판에 메세지 한번 남겨주세요. 제가 어떻게 다른 도움을 드릴수 있는지 확인해서 답변 드리겠습니다. 감사합니다. ~

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11. 솔가, 슈퍼 아사이 브라질리안 베리, 50 Softgels

    답변완료물기가 생겨요

    작성자

    이지숙

    작성일

    2015-01-13

    문의내용 Q 위 글 보다가 저도 그래서 남깁니다. 캡슐에 물기가 생겨요.. 여름에는 그래서 냉장고에 넣어 두고 먹었었구요 지금은 겨울이라 그냥 상온에 두고 먹고 있어요.. 소프젤이라서 그런건가요? 물기가 생긴다고 이상한건 아니구요 지금까지 잘~ 주욱~ 먹고 있습니다. 수고하세요~ ^^*

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 캡슐에 생기는 물기는 처음에 오픈할때부터 그런건가여?? 아님 오픈후에 생겼나여?? 보통 알약 제품은 시원하고 습기가 없는 건조한곳에 보관하시면 되는데요. 실내도 요즘같은 겨울철에는 난방의 영향을 받지 않는 곳에 보관하시는게 좋으니 참고해주시구요. ~ 아랫분과 마찬가지로 저희 게시판을 이용해서 제품 사진을 보내주시다면 저희가 본사에 확인해보겠습니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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12. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료결국 주문 못하네여

    작성자

    문성은

    작성일

    2015-01-12

    문의내용 Q 문의글 올렸는데. 메일이랑 내용이 달라서 물어보고 주문하려고 했는데. 가격도 오르고. 휴 답변이 빠르게 안되시나봐여 ㅠ

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 이용에 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. 해당제품 이벤트는 한국날짜로 1/10~1/12일까지 진행했는데요. 이메일에 공지해드린데로 주문접수건은 1/12일까지 결제완료된 주문건에 한해서만 저희가 진행을 해드렸구여. 혹시나 몰라서 이메일을 주말이랑 월요일(마지막날 이라고 공지) 두번을 보내드렸는데요. 아무래도 저희 블루오렌지는 미국에 위치한회사로 한국 1/12일이 저희는 일요일이서요. 저희가 고객님 문의를 보았을때는 이미 이벤트가 마감이 된상태였어여. 이 점 불편을 드려서 너무 죄송하구요. 죄송하지만 다음번 이벤트를 기다려주시길 부탁드립니다. 감사합니다.

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13. 레파차지, 씨세럼 (대용량), 2 oz (60 ml)

    답변완료주문했는데요.

    작성자

    임유정

    작성일

    2015-01-12

    문의내용 Q 물건을 계속기다리다가 안오길래 배송료 입금안한걸 모르고 있다가 늦게 입금해드렸어요. 그런데 다음날보니 입금확인 안되있네요. 빨리 확인해주시구 배송 해주세요. 수고하세요!

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 고객님 제품은 저희가 확인해보니 여기 미국날짜로 1/5일 발송처리되었구요. '주민번호 오류'건으로 현재 세관에 홀드중에 있으니 입력해주신 개인통관고유번호 확인 부탁드립니다. 자세한 배송조회는 고객님 마이페이지->주문상세내역에 보시면 아래쪽에 배송정보란에서 운송장 번호로 확인가능하시구요. 올바른 개인통관고유번호 저희쪽이나 안내된 관세사로 연락주셔야지 실명인증이 되어서 통관진행되오니 빠른 답변 부탁드려요. 관세사 번호 입니다. (문의)032-744-9506 그리고 개인통관고유번호는 보통 P로 시작하는 숫자 12자리인데요. 고객님이 입력해주신 통관고유번호는 다른 번호인것 같아요. 다시한번 확인해보시고 저희쪽이나 관세사로 연락 부탁드려요. 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

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14. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료제 컴만 이상했나봐요..ㅠ.ㅠ

    작성자

    한주연

    작성일

    2015-01-12

    문의내용 Q 결국 주문했습니다. 어제 내내 제 장바구니에 담긴 금액은 2개 해서 239,600원 이었는데.. 99000원에 다른분들은 어캐 된건지.. 오늘에야 통화를 했으나...소용없음.. 좀 많이 슬프네요...마지막날이라..여러번 시도했는데... 결국..어제부터 홈페이지를 열고..결국...이 정상금액에 결제했네요. 좀..뭔가...맘이..씁씁해요..ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠㅠ.ㅠ.ㅠ.

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 안그래도 어제 저와 통화하셨었는데요. 다른 분들은 12일까지 전부 99,900원의 헤택을 받고 주문을 넣어주셔서요. 고객님건에만 무슨 문제가 있었는지 잘 모르겠습니다. ㅜㅜ 다음번에는 무통장입금으로라도 주문장을 일단 넣어주시고 저희쪽에 문의해주시면 저희가 확인해보겠습니다. 해당제품은 현재 정상가로 돌아왔지만 그래도 국내 어디서도 3통에 119,800원에 판매하는곳 없으니까요. 너무 슬퍼하지 마시고 다음번 이벤트를 기다려주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다. ^^

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15. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료빠른 확인 좀 부탁드려용 ㅠㅠ

    작성자

    김지우

    작성일

    2015-01-12

    문의내용 Q 이메일을 받았는데용 면봉 72개에 99900원이라는 건가용?? 위에 질문에 답변 없으셔서 아직 입금 못했는데 ㅜㅜ 혹 맞다면 낼 이른 아침 7경 입금할게용 ㅜㅜ 좀 보내주심 안될까용?? 정확한 수량이랑 가격을 모르겠어서용 ㅠㅠ

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 아이구. ㅜㅜ 고객님 너무 죄송해요. 저희가 앰플수를 잘못 적어서 이메일이 발송되었습니다. !! 앰플은 한통당 14앰플 *3통 = 총 42앰플입니다. 참고로 현재 이벤트가 종료되어 정상가로 돌아왔는데요. 사실 정상가라고해도 3통에 119,800원은 어디서도 못보실꺼에요~ 제품 구매에 참고해주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루 되시구요. 감사합니다.

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